Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:
Đáp án đúng: A
Up-selling (Bán thêm) là kỹ thuật bán hàng mà người bán khuyến khích khách hàng mua phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm đang được xem xét hoặc mua thêm các tính năng bổ sung để tăng giá trị đơn hàng. Trong trường hợp này, việc website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn chính là một hình thức up-selling.
Cross-selling (Bán chéo) là việc giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đang mua. Ví dụ: khi mua máy tính, người bán giới thiệu thêm chuột, bàn phím, phần mềm diệt virus.
Bình luận (comment) là ý kiến, đánh giá của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Xúc tiến (promotion) là các hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút khách hàng.
Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
