JavaScript is required

Trong buổi thuyết trình giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm, người môi giới cần theo dõi để nhận diện các “tín hiệu mua” (dấu hiệu khách hàng thể hiện muốn mua hàng hóa đó) sau:

A.

Chỉ khi khách hàng đặt câu hỏi về quyền sở hữu

B.

Chỉ khi khách hàng ngắt lời môi giới để hỏi về quyền lợi khi môi giới đang thuyết trình

C.

Những trao đổi tích cực từ phía khách hàng mà môi giới có thể làm cơ sở để thuyết phục khách hàng ra quyết định mua

D.

Một trong những dấu hiệu của cả 3 phương án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các "tín hiệu mua" trong quá trình thuyết trình bán hàng. Phương án 1: Khách hàng đặt câu hỏi về quyền sở hữu là một tín hiệu mua, nhưng không phải là tín hiệu duy nhất. Phương án 2: Khách hàng ngắt lời để hỏi về quyền lợi cũng là một tín hiệu mua, nhưng không phải là tín hiệu duy nhất. Phương án 3: Những trao đổi tích cực từ khách hàng là dấu hiệu chung nhất và chính xác nhất của tín hiệu mua. Nó bao gồm việc đặt câu hỏi, yêu cầu thêm thông tin, thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, v.v. Phương án 4: Vì phương án 3 bao quát hơn và chính xác hơn, đây không phải là đáp án đúng. Vậy đáp án đúng là phương án 3, vì nó bao gồm tất cả các hành vi tích cực từ khách hàng cho thấy họ đang cân nhắc việc mua hàng.

Sưu tầm và chia sẻ hơn 900+ câu trắc nghiệm Chứng khoán và Thị trường chứng khoán (kèm đáp án) dành cho các bạn sinh viên, đặc biệt là chuyên ngành Ngân hàng sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan