Theo P.Hersey và K.Blanchard với người bắt đầu nhiệt tình thì người lãnh đạo nên có:

Quyền kiểm soát

Quyền quyết định

Quyền thưởng

Quyền phạt

Người lãnh đạo sử dụng quyền phạt đối với người dưới quyền

Người dưới quyền sử dụng quyền phạt đối với người lãnh đạo

Cả hai đều sai

Cả hai đều đúng

Quyền lực từ trên xuống của người lãnh đạo đối với người dưới quyền

Quyền lực từ dưới lên của người dưới quyền đối với người lãnh đạo

Quyền lực ngang của người dưới quyền đối với những người cùng cấp trong tổ chức

Cả ba câu đều đúng

Giải quyết vấn đề

Bố trí lực lượng lao động

Kiểm soát

Tổ chức

Cho phép khai thác những sáng kiến, kinh nghiệm của những người dưới quyền, của tập thể

Cho phép phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người dưới quyền

Cho phép giải quyết một cách nhanh chóng các nhiệm vụ

Cả 3 đáp án trên

Giai đoạn: người bắt đầu nhiệt tình

Giai đoạn: người học việc vỡ mộng

Giai đoạn: người tham gia miễn cưỡng

Giai đoạn: người thực hiện tuyệt đỉnh

Thay đổi phát triển

Thay đổi chuyển dạng

Thay đổi căn bản về chất

Tất cả đều đúng

Tạo viễn cảnh, chiến lược

Tạo lập văn hóa và các giá trị chia sẻ

Hành động như người hướng dẫn, động viên và phục vụ

Tất cả đều đúng

Kỹ năng hoạch định

Kỹ năng tổ chức

Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng diễn giải

Hỗ trợ, bổ sung cho cấu trúc tổ chức hiện tại và phát triển những cách thức để thực hiện các chính sách và các mục tiêu được xác lập bởi cấp cao hơn

Có nghĩa vụ chủ yếu trong việc thực hiện các chính sách, thủ tục, duy trì sự ổn định, hoạt động bình thường của các hoạt động hiện hữu trong tổ chức

Nghĩa vụ chủ yếu trong việc ra những quyết định chiến lược Kỹ năng kỹ thuật là quan trọng hơn so với kỹ năng nhận thức hoặc kỹ năng quan hệ