Theo luật Thương mại 2005, thời hạn khiếu nại đối với các thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics là:

Lập đơn hàng

Ghép mối trong thương mại

Ký kết hợp đồng về hàng hóa, dịch vụ

Vận chuyển hàng hóa, dịch vụ

Các bên đã thỏa thuận về nội dung hợp đồng

Bên sau cùng ký vào văn bản

Hết thời hạn trả lời mà bên nhận được đề nghị vẫn im lặng, nếu có thỏa thuận im lặng là sự trả lời chấp nhận giao kết

Bên đề nghị nhận được trả lời chấp nhận giao kết

Hợp đồng được giao kết vào thời điểm bên đề nghị nhận được trả lời chấp nhận giao kết

Khi lập đơn đặt hàng phải phù hợp với nhu cầu khách hàng về số lượng, chất lượng và thời gian giao hàng

Quy mô sản xuất kinh doanh không ảnh hưởng đến hệ thống quan hệ giao dịch thương mại

Giảm được chi phí lưu thông hàng hóa nhờ giảm bớt được các khâu trung gian là ưu điểm của quan hệ kinh tế trực tiếp

Định hướng trước

Kinh tế ngành

Liên ngành

Lãnh thổ

Theo thỏa thuận của các bên

Cá nhân giao kết hợp đồng chết, pháp nhân hoặc chủ thể khác chấm dứt mà hợp đồng phải do chính cá nhân, pháp nhân hoặc chủ thể đó thực hiện

Bên đặt hàng đã nhận được hàng của bên bán

Hợp đồng không thể thực hiện được do đối tượng của hợp đồng không còn và các bên có thỏa thuận thay thế đối tượng khác hoặc bồi thường thiệt hại

3 tháng kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về số lượng

6 tháng kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về chất lượng Trường hợp hàng hóa có bảo hành thì thời hạn khiếu là 3 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành

9 tháng kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng, nếu có bảo hành thì kể từ ngày hết hạn bảo hành đối với khiếu nại về các vi phạm khác

30 ngày kể từ ngày giao hàng cho người nhận đối với kinh doanh dịch vụ logistics

Là sản phẩm vô hình

Cung cầu tách rời nhau

Không thể lưu trữ trong kho

Chất lượng và năng suất khó đánh giá

Dịch vụ trong lĩnh vực lưu thông bổ sung

Dịch vụ trong lĩnh vực lưu thông thuận túy

Dịch vụ trong lĩnh vực lưu thông đặc biệt

Dịch vụ trong quản lý kinh doanh

Là hình thức tổ chức ra các điểm giới thiệu và bán trực tiếp hàng hoá cho khách hàng

Chào hàng thường sử dụng lao động nhàn rỗi ở các doanh nghiệp thương mại, của xã hội nói chung và đưa hàng hoá gần tới nơi tiêu dùng sản phẩm

Chào hàng không cần nhân viên phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ vật tư hàng hóa đem trình bày mà chỉ cần có ngoại hình và nghệ thuật giao tiếp tốt

Cả A và B đều Đúng

Dịch vụ có sản phẩm vật chất kèm theo và có dịch vụ bổ sung khác

Dịch vụ chỉ có sản phẩm vật chất kèm theo

Dịch vụ thuần tuý không có sản phẩm vật chất kèm mà ch có các dịch vụ bổ sung khác

Dịch vụ thuận tuý không sản phẩm vật chất kèm theo hoặc không có dịch vụ bổ sung khác