JavaScript is required

Quy trình được phục vụ tại ngân hàng bao gồm hai phần độc lập - thời gian xếp hàng chờ đợi và thời gian giao dịch viên được phục vụ. Giả sử rằng thời gian chờ xếp hàng trung bình là 4 phút, độ lệch chuẩn là 1,2 phút, thời gian giao dịch viên phục vụ trung bình là 5,5 phút, với độ lệch tiêu chuẩn là 1,5 phút. Tính trung bình và độ lệch chuẩn của tổng thời gian cần thiết khách hàng được phục vụ tại ngân hàng.

Trả lời:

Đáp án đúng:


Câu hỏi yêu cầu tính toán trung bình và độ lệch chuẩn của tổng thời gian phục vụ khách hàng tại ngân hàng, bao gồm hai giai đoạn độc lập: thời gian chờ xếp hàng và thời gian giao dịch viên phục vụ. Để giải quyết bài toán này, chúng ta áp dụng các quy tắc cộng kỳ vọng và phương sai (hoặc bình phương độ lệch chuẩn) cho các biến ngẫu nhiên độc lập. 1. **Tính trung bình của tổng thời gian:** Kỳ vọng của tổng hai biến ngẫu nhiên độc lập bằng tổng các kỳ vọng của chúng. Gọi $T_{chờ}$ là thời gian chờ xếp hàng và $T_{gdv}$ là thời gian giao dịch viên phục vụ. Thời gian tổng cộng $T_{tổng} = T_{chờ} + T_{gdv}$. Trung bình thời gian chờ xếp hàng $\mu_{chờ} = 4$ phút. Trung bình thời gian giao dịch viên phục vụ $\mu_{gdv} = 5,5$ phút. Trung bình tổng thời gian $\mu_{tổng} = \mu_{chờ} + \mu_{gdv} = 4 + 5,5 = 9,5$ phút. 2. **Tính độ lệch chuẩn của tổng thời gian:** Phương sai của tổng hai biến ngẫu nhiên độc lập bằng tổng các phương sai của chúng. Độ lệch chuẩn là căn bậc hai của phương sai. Độ lệch chuẩn thời gian chờ xếp hàng $\sigma_{chờ} = 1,2$ phút, vậy phương sai thời gian chờ xếp hàng $\sigma^2_{chờ} = (1,2)^2 = 1,44$ phút$^2$. Độ lệch chuẩn thời gian giao dịch viên phục vụ $\sigma_{gdv} = 1,5$ phút, vậy phương sai thời gian giao dịch viên phục vụ $\sigma^2_{gdv} = (1,5)^2 = 2,25$ phút$^2$. Phương sai tổng thời gian $\sigma^2_{tổng} = \sigma^2_{chờ} + \sigma^2_{gdv} = 1,44 + 2,25 = 3,69$ phút$^2$. Độ lệch chuẩn tổng thời gian $\sigma_{tổng} = \sqrt{\sigma^2_{tổng}} = \sqrt{3,69} \approx 1,92$ phút. Do đó, trung bình của tổng thời gian cần thiết khách hàng được phục vụ tại ngân hàng là 9,5 phút và độ lệch chuẩn là khoảng 1,92 phút.

This document is an exam paper for the "Toán kinh tế 2 - MAT11A" course, consisting of four problems. The problems cover topics in probability and statistics, including conditional probability, expected value and standard deviation of combined random variables, normal distribution applications, confidence intervals for mean and proportion, sample size determination, and hypothesis testing for variance and mean, with some questions related to COVID-19 data analysis.


4 câu hỏi 90 phút

Câu hỏi liên quan