Phân tich phản hồi bao gồm:

Qua điện thoai, internet

Qua lời than phiền, lời khen hay những yêu cầu

Qua những người xung quanh, điều tra, thống kê

Tất cả các ý trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Phân tích phản hồi bao gồm nhiều nguồn thông tin khác nhau. Phản hồi có thể đến từ các kênh giao tiếp trực tiếp như điện thoại và internet, từ những biểu hiện cảm xúc của khách hàng như lời than phiền, lời khen, hoặc những yêu cầu cụ thể. Ngoài ra, thông tin cũng có thể thu thập được qua quan sát những người xung quanh, tiến hành điều tra hoặc thống kê. Vì vậy, đáp án chính xác là bao gồm tất cả các ý trên.

200 câu trắc nghiệm Quan hệ công chúng (Pr) có đáp án - Phần 2

Sưu tầm và chia sẻ bộ câu hỏi trắc nghiệm Quan hệ công chúng có đáp án dành cho các bạn sinh viên, sẽ giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Kĩ thuật nào không thuộc phương pháp thứ cấp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp thứ cấp (secondary research) là phương pháp nghiên cứu sử dụng dữ liệu đã được thu thập bởi người khác. Các phương pháp bao gồm: phân tích dữ liệu có sẵn (ví dụ: báo cáo, thống kê), tổng hợp các nghiên cứu đã có. Điều tra (survey) thường là một phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (primary research), trong đó dữ liệu được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu. Nhóm trọng điểm (focus group) và phỏng vấn sâu (in-depth interview) cũng là các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Vì vậy, "Điều tra" không thuộc phương pháp thứ cấp.

Câu 19:

Một chiến lược PR gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường bắt đầu với việc xác định một chủ đề bao quát, sau đó là thông điệp chính (chủ đề chính) cần truyền tải, và cuối cùng là lựa chọn kênh giao tiếp phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Do đó, đáp án đúng là "Chủ đề bao quát -> thông điệp (chủ đề chính) -> kênh giao tiếp chính".

Câu 20:

Đánh giá là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đánh giá là một quá trình xác định giá trị, tầm quan trọng hoặc phẩm chất của một cái gì đó. Trong bối cảnh này, đánh giá bao gồm việc đo lường kết quả đạt được so với cả mục tiêu và mục đích ban đầu. Mục tiêu thường cụ thể và đo lường được, trong khi mục đích mang tính tổng quát hơn. Do đó, phương án 3 là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm cả hai khía cạnh.

Câu 21:

Tinh khả thi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tính khả thi bao gồm nhiều yếu tố, không chỉ giới hạn ở ngân sách và thời gian. Nó bao gồm khả năng triển khai dự án (về mặt kỹ thuật, công nghệ), nguồn nhân lực có đủ kỹ năng và kinh nghiệm để thực hiện, cũng như khả năng đáp ứng các ràng buộc về ngân sách và thời gian. Do đó, đáp án "Cả 3 đáp án trên" là chính xác nhất.

Câu 22:

Có mấy phương pháp lập kế hoạch:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Có nhiều cách phân loại các phương pháp lập kế hoạch, nhưng một cách phổ biến là chia thành 4 phương pháp chính: 1. Lập kế hoạch từ trên xuống (Top-down planning); 2. Lập kế hoạch từ dưới lên (Bottom-up planning); 3. Lập kế hoạch có sự tham gia (Participatory planning); 4. Lập kế hoạch hỗn hợp (Mixed scanning planning). Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 4.

Câu 23:

Những nội dung nào thuộc quảng cáo cho mục đich PR:

Lời giải: