Lấy ý kiến khách hàng hiện tại và tiềm năng cho kế hoạch tương lai của công ty: câu trên thuộc phương pháp nào trong các phương pháp định tính?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi tập trung vào việc thu thập ý kiến khách hàng (hiện tại và tiềm năng) để phục vụ cho kế hoạch tương lai của công ty.
- Phương án 1: Lấy ý kiến của ban quản lý điều hành, không trực tiếp liên quan đến ý kiến khách hàng.
- Phương án 2: Lấy ý kiến hỗn hợp của lực lượng bán hàng, lực lượng bán hàng tiếp xúc với khách hàng nhưng không phải là thu thập ý kiến khách hàng trực tiếp.
- Phương án 3: Nghiên cứu thị trường tiêu dùng bao gồm việc thu thập ý kiến khách hàng để hiểu nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của họ, phục vụ cho việc lập kế hoạch trong tương lai. Đây là phương pháp phù hợp nhất.
- Phương án 4: Phương pháp Delphi là một kỹ thuật thu thập ý kiến từ một nhóm chuyên gia thông qua nhiều vòng hỏi đáp ẩn danh, không trực tiếp liên quan đến khách hàng.
Do đó, đáp án chính xác là nghiên cứu thị trường tiêu dùng, vì nó trực tiếp liên quan đến việc lấy ý kiến khách hàng cho kế hoạch tương lai của công ty.
Với hơn 800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất (có đáp án) dành cho các bạn sinh viên nhằm giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!
50 câu hỏi 60 phút
