Khách hàng (Client) làm nhiệm vụ gì?

Mô hình giá trị phần mềm thường dựa trên 5 yếu tố chính:

* Kích thước (Size): Độ lớn của phần mềm (ví dụ: số dòng code, số chức năng).
* Tiến trình (Process): Phương pháp và quy trình phát triển phần mềm được sử dụng.
* Đội ngũ cán bộ (Staff): Kỹ năng, kinh nghiệm và số lượng nhân viên tham gia dự án.
* Môi trường (Environment): Các công cụ, công nghệ và điều kiện làm việc.
* Yêu cầu chất lượng (Quality requirements): Các tiêu chuẩn và mức độ chất lượng cần đạt được.

Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác có thể chứa một vài yếu tố đúng, nhưng không đầy đủ hoặc chính xác bằng đáp án C. Ví dụ, đáp án A đề cập đến kinh phí, tuy nhiên kinh phí thường là *kết quả* của các yếu tố khác chứ không phải là một tham số *cơ bản* để mô hình hóa giá trị phần mềm.

Một dự án được coi là quản lý tốt khi nó đáp ứng được các yêu cầu và mong đợi của chủ đầu tư về các yếu tố then chốt như thời gian hoàn thành, chi phí dự kiến và chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng. Các lựa chọn khác không tập trung trực tiếp vào việc đáp ứng các mục tiêu chính của dự án từ góc độ của chủ đầu tư, mà chỉ đề cập đến các khía cạnh hỗ trợ hoặc các bên liên quan khác. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Quản lý dự án phần mềm, theo quan điểm tổng thể, là một quy trình phức tạp bao gồm nhiều khía cạnh, không chỉ đơn thuần là đáp ứng yêu cầu khách hàng một cách máy móc. Nó bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và kiểm soát các nguồn lực để đạt được các mục tiêu cụ thể của dự án phần mềm. Do đó, phương án D "Ghi lại các yêu cầu của khách hàng và tìm cách đáp ứng" thể hiện đúng bản chất của quản lý dự án phần mềm hơn cả, vì nó bao gồm cả việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và nỗ lực để đáp ứng chúng một cách có hệ thống.

Phương án A chỉ tập trung vào việc thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, nhưng bỏ qua các yếu tố quan trọng khác của quản lý dự án như quản lý thời gian, chi phí, rủi ro, và chất lượng.
Phương án B chỉ đề cập đến một khía cạnh hẹp của công nghệ phần mềm.
Phương án C không liên quan đến bản chất của quản lý dự án phần mềm.

Dự án, theo định nghĩa, là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả duy nhất. Tính chất 'duy nhất' này ngụ ý rằng dự án chỉ được thực hiện một lần. Nếu một hoạt động được lặp lại nhiều lần, nó thường được coi là một quy trình hoặc hoạt động liên tục, chứ không phải là một dự án. Do đó, đáp án đúng là 'Một lần'.

Trong mô hình lựa chọn dự án, các yếu tố như sự cần thiết của công việc, kiểu ràng buộc, ngân sách và lịch thực hiện đều quan trọng. Tuy nhiên, sự cần thiết của công việc (A) thường là yếu tố quan trọng nhất, vì nó xác định lý do tại sao dự án được thực hiện và liệu nó có phù hợp với mục tiêu chiến lược của tổ chức hay không. Nếu một dự án không thực sự cần thiết, thì dù ngân sách dồi dào hay lịch trình thực hiện hợp lý, nó cũng không nên được ưu tiên. Các yếu tố khác như ngân sách và lịch trình quan trọng để đảm bảo tính khả thi và thành công của dự án, nhưng chúng chỉ có ý nghĩa khi dự án đó thực sự cần thiết. Kiểu của các ràng buộc (B) là yếu tố cần xem xét, tuy nhiên nó không phải là yếu tố quan trọng nhất để lựa chọn dự án.