Giám sát trực tiếp như một phương tiện kiểm soát cơ bản phổ biến hơn nhiều ở ________.

Lý do phổ biến nhất khiến các công ty sa thải nhân viên thường liên quan đến việc vi phạm các quy tắc bảo mật và làm lộ thông tin quan trọng của công ty. Trong các lựa chọn được đưa ra, hành vi "Rò rỉ bí mật công ty" (D) là nghiêm trọng nhất vì nó có thể gây thiệt hại lớn về tài chính, uy tín và lợi thế cạnh tranh cho công ty. Các hành vi khác như lạm dụng điện thoại văn phòng (A), sử dụng máy tính không phù hợp (B) hoặc xem video trực tuyến (C) có thể dẫn đến các biện pháp kỷ luật, nhưng thường không dẫn đến sa thải ngay lập tức trừ khi chúng gây ra hậu quả nghiêm trọng hoặc tái diễn nhiều lần.

Chiến lược chuyển tiếp hiệu quả nhất để đối phó với hành vi trộm cắp của nhân viên nên tập trung vào việc phòng ngừa và giáo dục. Trong các lựa chọn được đưa ra:

• A. Sàng lọc công nhân trước khi họ được thuê: Đây là một biện pháp phòng ngừa quan trọng. Sàng lọc kỹ lưỡng có thể giúp loại bỏ những ứng viên có tiền sử không trung thực hoặc có nguy cơ trộm cắp cao.
• B. Công khai chi phí thực sự của việc ăn cắp: Việc này giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về tác động tiêu cực của hành vi trộm cắp, không chỉ đối với công ty mà còn đối với bản thân họ và đồng nghiệp.
• C. Yêu cầu người quản lý nêu gương tốt: Hành vi của người quản lý có ảnh hưởng lớn đến nhân viên. Nếu người quản lý trung thực và tuân thủ các quy tắc, nhân viên sẽ có xu hướng làm theo.
• D. Thuê điều tra viên chuyên nghiệp: Đây thường là biện pháp cuối cùng, được sử dụng khi đã xảy ra trộm cắp và cần điều tra để tìm ra thủ phạm.

Trong các lựa chọn trên, việc công khai chi phí thực sự của việc ăn cắp là một chiến lược chuyển tiếp hiệu quả vì nó tập trung vào việc thay đổi nhận thức và hành vi của nhân viên. Sàng lọc nhân viên là quan trọng, nhưng nó mang tính chất phòng ngừa ban đầu hơn là một chiến lược chuyển tiếp khi vấn đề đã phát sinh. Việc nêu gương tốt của người quản lý cũng rất quan trọng, nhưng nó mang tính chất lâu dài và cần kết hợp với các biện pháp khác. Thuê điều tra viên chỉ giải quyết hậu quả chứ không ngăn chặn được hành vi trộm cắp tái diễn.

Vì vậy, đáp án B là phù hợp nhất.

Chức năng quản lý kiểm soát (controlling) trong một tổ chức đảm bảo rằng các mục tiêu đã đề ra sẽ được đáp ứng. Kiểm soát bao gồm việc theo dõi hiệu suất, so sánh với các mục tiêu đã đặt ra, và thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức đi đúng hướng và đạt được kết quả mong muốn. Do đó, đáp án chính xác là B.

Chức năng kiểm soát trong quản lý bao gồm việc theo dõi hiệu suất, so sánh với các tiêu chuẩn đã đặt ra và thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Khắc phục các vấn đề về hiệu suất" là hành động trực tiếp liên quan đến việc điều chỉnh và sửa chữa những sai lệch so với mục tiêu, do đó nó thể hiện một phần chính của chức năng kiểm soát. Các lựa chọn khác như xây dựng chiến lược, đặt mục tiêu và cơ cấu tổ chức thuộc về các chức năng quản lý khác như lập kế hoạch và tổ chức.

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của hệ thống kiểm soát trong việc đảm bảo thành công của một tổ chức. Một hệ thống kiểm soát hiệu quả là hệ thống giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra. Các lựa chọn khác có thể là các yếu tố phụ trợ hoặc là kết quả của việc đạt được mục tiêu, nhưng không phải là định nghĩa trực tiếp của thành công tổ chức.

• A. Đáp ứng các hướng dẫn của chính phủ: Mặc dù tuân thủ các quy định là quan trọng, nhưng nó chỉ là một phần nhỏ trong thành công tổng thể của tổ chức. Một tổ chức có thể tuân thủ các quy định nhưng vẫn không đạt được mục tiêu của mình.
• B. Giúp nhân viên đạt được sự hài lòng trong công việc: Sự hài lòng của nhân viên có thể góp phần vào thành công, nhưng không phải là yếu tố quyết định. Một tổ chức có thể thành công ngay cả khi mức độ hài lòng của nhân viên không cao.
• C. Đáp ứng mục tiêu của nó: Đây là đáp án chính xác. Mục tiêu của tổ chức là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Hệ thống kiểm soát giúp đảm bảo rằng các hoạt động này đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đã đề ra. Khi một tổ chức liên tục đáp ứng được các mục tiêu của mình, nó được coi là thành công.
• D. Tăng doanh số bán hàng: Tăng doanh số bán hàng là một mục tiêu tiềm năng, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất hoặc quan trọng nhất của mọi tổ chức. Một tổ chức phi lợi nhuận, ví dụ, có thể có các mục tiêu khác quan trọng hơn doanh số bán hàng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.