Để biết tính hiệu quả của lễ ra mắt sản phẩm mới, chuyên viên PR dựa vào yếu tố nào sau đây

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lý do các doanh nghiệp thuê agency (dịch vụ chuyên nghiệp). Dưới đây là phân tích từng đáp án:

• a. Tính chủ động: Agency có thể chủ động trong việc đề xuất và thực hiện các chiến lược, nhưng đây không phải là lý do chính yếu để thuê agency.
• b. Tính chuyên nghiệp: Đây là một trong những lý do quan trọng nhất. Agency có đội ngũ chuyên gia với kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực của họ, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• c. Tiết kiệm chi phí: Trong một số trường hợp, thuê agency có thể tiết kiệm chi phí so với việc xây dựng đội ngũ nội bộ, đặc biệt khi doanh nghiệp không có nhu cầu liên tục hoặc không có đủ nguồn lực. Tuy nhiên, đây không phải là lý do hàng đầu.
• d. Bảo mật thông tin kinh doanh: Mặc dù bảo mật thông tin là quan trọng, nhưng đây không phải là lý do chính để thuê agency. Các điều khoản bảo mật thường được quy định trong hợp đồng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là b. Tính chuyên nghiệp vì agency cung cấp kiến thức, kinh nghiệm và nguồn lực chuyên biệt mà doanh nghiệp có thể không có.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là một lĩnh vực có lịch sử phát triển lâu đời. Mặc dù các hoạt động mang tính chất PR đã xuất hiện từ trước đó, nhưng PR được công nhận là một nghề chuyên nghiệp và phát triển mạnh mẽ vào đầu thế kỷ 20. Trong các lựa chọn được đưa ra, năm 1905 (B) là thời điểm gần nhất với sự khởi đầu của PR như một ngành nghề được công nhận.

Trong khủng hoảng truyền thông, chức năng chính của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là giảm thiểu thiệt hại. Các hoạt động PR được triển khai nhằm hạn chế những tác động tiêu cực đến danh tiếng, hình ảnh của tổ chức, đồng thời khôi phục và củng cố lại lòng tin của công chúng. Tăng cường uy tín, phát triển thương hiệu, nâng cao hình ảnh là những mục tiêu dài hạn hơn và thường bị ảnh hưởng tiêu cực trong khủng hoảng, nên việc giảm thiểu thiệt hại là ưu tiên hàng đầu.

Vì vậy, đáp án đúng là A.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa một tổ chức, doanh nghiệp với công chúng của họ. Điều này bao gồm việc quản lý thông tin, xây dựng hình ảnh tích cực, và giải quyết các vấn đề hoặc khủng hoảng có thể ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức. Vì vậy, đáp án A là đáp án chính xác nhất.

Các đáp án khác không chính xác vì:

• B. Quản lý nội bộ doanh nghiệp: PR tập trung vào đối tượng bên ngoài doanh nghiệp, không phải nội bộ.
• C. Tăng cường lợi nhuận: PR có thể góp phần tăng lợi nhuận, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp. Mục tiêu trực tiếp của PR là xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín.
• D. Tăng trưởng doanh thu: Tương tự như tăng cường lợi nhuận, PR có thể ảnh hưởng đến doanh thu, nhưng không phải là mục tiêu chính yếu.

Trong PR (Quan hệ công chúng), sự khác biệt chính giữa thông tin nội bộ và thông tin công khai nằm ở đối tượng tiếp nhận. Thông tin nội bộ hướng đến nhân viên, quản lý và các thành viên khác trong tổ chức, trong khi thông tin công khai hướng đến khách hàng, đối tác, giới truyền thông và công chúng nói chung. Mục tiêu, nội dung và công cụ truyền thông có thể khác nhau tùy thuộc vào đối tượng tiếp nhận, nhưng chính đối tượng là yếu tố quyết định sự phân loại thông tin.