Đặc trưng cơ bản của Marketing NH là gì?

Là loại hình Marketing dịch vụ tài chính, sản phẩm dịch vụ NH có tính vô hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định.

Là loại hình Marketing dịch vụ tài chính, sản phẩm dịch vụ NH có tính vô hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định. Marketing NH đa dạng, phức tạp.

Là loại hình Marketing dịch vụ tài chính, sản phẩm dịch vụ NH có tính vô hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định. Thuộc loại Marketing quan hệ.

Là loại hình Marketing dịch vụ tài chính, sản phẩm dịch vụ Ngân hàng có tính vô hình, tính không tách rời, tính không ổn định và khó xác định. Marketing Ngân hàng đa dạng, phức tạp. Thuộc loại Marketing quan hệ.

Đáp án đúng: D

Đặc trưng cơ bản của Marketing Ngân hàng (NH) bao gồm các yếu tố: (1) Nó là một loại hình Marketing dịch vụ tài chính, vì NH cung cấp các dịch vụ tài chính chứ không phải sản phẩm vật chất hữu hình. (2) Sản phẩm dịch vụ NH có tính vô hình (khó thấy, khó sờ), tính không tách rời (việc cung cấp và tiêu thụ diễn ra đồng thời), tính không ổn định (chất lượng dịch vụ có thể thay đổi) và khó xác định (khó đánh giá trước khi sử dụng). (3) Marketing NH rất đa dạng và phức tạp do sự đa dạng của các sản phẩm và dịch vụ NH, cũng như sự phức tạp của thị trường tài chính. (4) Nó thuộc loại Marketing quan hệ, vì NH cần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng để đảm bảo sự trung thành và tin tưởng. Do đó, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là đáp án số 4.