Các nguyên tắc quản trị:

Phương pháp kinh tế trong quản lý và điều hành không chỉ giới hạn trong phạm vi nội bộ của một tổ chức mà còn được áp dụng để tương tác và quản lý các đối tượng bên ngoài như khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, và cộng đồng. Việc sử dụng các công cụ kinh tế như phân tích chi phí-lợi ích, định giá, và các khuyến khích tài chính có thể áp dụng cho cả hai nhóm đối tượng này. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Phương pháp hành chính là phương pháp quản lý dựa trên quyền lực, kỷ luật và mệnh lệnh. Nó khác biệt hoàn toàn so với phương pháp kinh tế, vốn dựa trên lợi ích và các công cụ kinh tế. Do đó, phương án C là sai. Các phương án còn lại đều không chính xác hoàn toàn nhưng phương án C sai về bản chất nhất.

Phương pháp giáo dục thuyết phục là một phương pháp quan trọng trong quản lý và giáo dục. Nó có thể được sử dụng đồng thời với các phương pháp khác, bao gồm cả phương pháp kinh tế và phương pháp hành chính, để đạt hiệu quả cao nhất. Vì vậy, phương án A và B đều có thể đúng. Tuy nhiên, phương án D khẳng định "luôn đóng vai trò quan trọng" là một nhận định chính xác và bao quát hơn, thể hiện tầm quan trọng của phương pháp giáo dục thuyết phục trong mọi tình huống.

Mô hình quản trị tuyệt đối hóa ưu điểm của chuyên môn hóa thường dẫn đến việc người lao động phải thực hiện các công việc rất cụ thể và hẹp, từ đó yêu cầu họ có trình độ chuyên môn hóa cao trong lĩnh vực đó. Các lựa chọn khác không phản ánh trực tiếp đặc điểm của mô hình quản trị dựa trên chuyên môn hóa cao.

Mô hình quản trị theo quá trình (Process Management) tập trung vào việc quản lý và cải tiến các quy trình kinh doanh để đạt được hiệu quả cao hơn và tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó không chỉ tập trung vào năng suất cá nhân hay chuyên môn hóa mà còn chú trọng đến sự phối hợp giữa các bộ phận để tạo ra một quy trình liền mạch, hướng đến khách hàng.

Phương án A không hoàn toàn chính xác vì mô hình quản trị theo quá trình có thể đòi hỏi chuyên môn hóa nhưng không phải là yếu tố quyết định. Phương án B không chính xác vì mô hình này tập trung vào hiệu quả của toàn bộ quy trình, không chỉ năng suất cá nhân. Phương án D không chính xác vì mô hình quản trị theo quá trình không nhất thiết phải hình thành các bộ phận quản trị chức năng mà tập trung vào các quy trình liên chức năng. Phương án C chính xác vì mô hình quản trị theo quá trình chú trọng vào việc gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua việc cải tiến các quy trình kinh doanh, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.