Trong quy trình lập kế hoạch marketing thương mại điện tử, bước đầu tiên là gì?

Là tổng chi phí sản xuất

Là lượng tiền nhận được từ người mua

Là lợi nhuận thu được

Là chi phí marketing

Có nhiều người mua và người bán

Khách hàng có đủ khả năng truy cập thông tin về sản phẩm, giá cả và phân phối

Có sự cạnh tranh về giá

Có nhiều kênh phân phối

Chỉ thời gian truy cập của người dùng

Chỉ danh sách các trang đã truy cập

Chỉ thông tin cá nhân người dùng

Thông tin về người truy cập, thời gian, các trang đã xem

2000

2005

2010

2015

Vì tiết kiệm được tiền mua giấy

Vì giảm được chi phí và nhân lực để chu chuyển, lưu trữ và tìm kiếm văn bản

Vì không cần thuê kho lưu trữ

Vì không cần nhân viên văn thư

Chi phí cao và bảo mật thấp

Yêu cầu tiết lộ thông tin tài khoản thường xuyên

Chỉ dùng được trong giao dịch trực tiếp

Chi phí thấp hơn thẻ tín dụng và không cần tiết lộ thông tin tài khoản

Chỉ do hành vi khách hàng

Chỉ do điều kiện kinh tế

Chỉ do cạnh tranh

Do hành vi khách hàng, điều kiện kinh tế, cạnh tranh, giá cả và các yếu tố khác

Thông tin liên lạc

Mức giá quảng cáo

Đặc điểm sản xuất

Số lượng nhân viên của công ty

Loại bỏ hoàn toàn các trung gian

Cho phép liên kết trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng

Chỉ sử dụng kênh phân phối truyền thống

Không ảnh hưởng đến kênh phân phối

Phải có các chuẩn mực quốc tế và quốc gia

Phải tổ chức tốt hoạt động thông tin kinh tế

Phải có hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc

Tất cả các điều kiện trên