Trong học thuyết động cơ của Victor Room, _________là khả năng mà một người nhận thức rằng việc bỏ ra một mức độ nỗ lực nhất định sẽ dẫn tới một mức độ thành tích nhất định:

Câu hỏi này liên quan đến quy trình kiểm soát trong quản lý. Sau khi đã thực hiện giám sát và đo lường việc thực hiện, bước tiếp theo một cách logic là đánh giá sự thực hiện đó để xác định xem có cần điều chỉnh hay không. Các bước khác như xác định hệ thống kiểm soát, xây dựng quy trình kiểm soát, hoặc xác định mục tiêu kiểm soát thường diễn ra trước giai đoạn giám sát và đo lường.

Quản đốc phân xưởng so sánh chất lượng sản phẩm với tiêu chuẩn đặt ra chính là hoạt động kiểm soát. Kiểm soát bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất thực tế, so sánh hiệu suất với tiêu chuẩn và thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết.

Câu hỏi "Phải làm gì và làm như thế nào?" đề cập đến việc xác định rõ những hành động cụ thể cần thực hiện (phải làm gì) và phương pháp để thực hiện chúng (làm như thế nào). Điều này chính là nội dung của giải pháp kế hoạch. Giải pháp kế hoạch vạch ra các bước thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra, bao gồm cả việc xác định công cụ và nguồn lực cần thiết.