Theo quy chế tiền gửi tiết kiệm, đối tượng khách hàng gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ là:

Tất cả cá nhân không phân biệt quốc tịch

Tất cả cá nhân là người Việt Nam

Là các cá nhân người cư trú

Tất cả đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Theo quy chế tiền gửi tiết kiệm hiện hành, đối tượng khách hàng được phép gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ là các cá nhân người cư trú. Người cư trú được định nghĩa theo Luật Ngoại hối và các văn bản hướng dẫn thi hành. Các phương án khác như "Tất cả cá nhân không phân biệt quốc tịch" hoặc "Tất cả cá nhân là người Việt Nam" không chính xác vì quy định có sự phân biệt dựa trên tình trạng cư trú chứ không chỉ quốc tịch.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 4

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 48:

Đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm là hình thức tiền gửi mà có nhiều cá nhân cùng đứng tên trên một thẻ tiết kiệm. Tuy nhiên, không phải ai đứng tên cũng có quyền tự ý rút tiền mà cần có sự đồng thuận hoặc ủy quyền từ các chủ sở hữu khác. Phương án 4 mô tả chính xác nhất điều này: Nhiều cá nhân cùng đứng tên và cử đại diện đi rút tiền.

Câu 49:

KH A gởi tiết kiệm 3 tháng số tiền 50 triệu đồng, lãnh lãi cuối kỳ (tái tục vốn + lãi), lãi suất 1.445%/tháng và ngày nhận tiền lãi của KH rơi vào 30/04, ngày 29/04 là chủ nhật. Theo quy định hiện hành Khách hàng có thể nhận lãi vào ngày nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo đề bài, ngày 29/04 là chủ nhật, và ngày 30/04 là ngày khách hàng nhận lãi. Vì ngày 29/04 là chủ nhật, ngân hàng không làm việc. Do đó, theo quy định hiện hành, khách hàng có thể nhận lãi vào ngày làm việc tiếp theo, tức là ngày 01/05.

Câu 50:

Trong Bộ Quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Sacombank, Quy tắc 1 quy định nội dung gì về trách nhiệm tuân thủ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định nội dung quy định về trách nhiệm tuân thủ trong Quy tắc 1 của Bộ Quy tắc đạo đức nghề nghiệp Sacombank.
- Phương án a, b, c đều đúng và được đề cập trong quy tắc này.
- Phương án d tổng hợp đầy đủ và chính xác các nội dung trên.

Câu 1:

Một trong những yếu tố quan trọng trong công tác bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong công tác bán hàng, kiến thức về sản phẩm dịch vụ, đối thủ cạnh tranh, tổ chức và tư vấn thông tin hữu ích cho khách hàng đều quan trọng. Tuy nhiên, việc tư vấn cho khách hàng những thông tin hữu ích mang tính ứng dụng cao, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài. Do đó, đây là yếu tố quan trọng nhất trong các lựa chọn được đưa ra.

Câu 2:

Khi KH phàn nàn: “Tôi làm ăn kinh doanh rất bận rộn, không có nhiều thời gian, vậy mà mỗi lần đến giao dịch, tôi phải chờ đợi quá lâu”. Anh/chị sẽ xử lý như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kỹ năng xử lý phàn nàn của khách hàng. Trong tình huống khách hàng phàn nàn về việc phải chờ đợi lâu, việc thể hiện thái độ cau có (1) hoặc phớt lờ ý kiến (2) là hoàn toàn không phù hợp và thể hiện sự thiếu tôn trọng khách hàng. Việc vui vẻ tiếp thu ý kiến nhưng không giải thích (3) cũng không giúp giải quyết vấn đề và làm khách hàng cảm thấy không được quan tâm. Do đó, không có đáp án nào đúng trong các lựa chọn đã cho. Trong thực tế, cần lắng nghe chân thành, xin lỗi vì sự bất tiện, giải thích lý do (nếu có thể), và đưa ra giải pháp để cải thiện tình hình (ví dụ: đề xuất các kênh giao dịch khác nhanh hơn, hoặc hứa sẽ cải thiện quy trình).

Câu 3:

Một khách hàng (KH) đến yêu cầu được tư vấn mở thẻ thanh toán tại Sacombank – anh/chị sẽ:

Lời giải: