Theo bạn khi khách hàng làm thủ tục vay cầm cố sổ tiết kiệm thì GDV sẽ phải cho khách hàng ký vào những giấy tờ gì?

Câu 49:

Luôn nhận thức rủi ro về pháp lý trong các hành động tác nghiệp hàng ngày. Nội dung này nằm trong quy định nào sau đây của Sacombank:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nội dung "Luôn nhận thức rủi ro về pháp lý trong các hành động tác nghiệp hàng ngày" thể hiện sự tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm trong công việc, nhằm đảm bảo hoạt động của Sacombank tuân thủ pháp luật và giảm thiểu rủi ro pháp lý. Điều này phù hợp với các quy định về đạo đức nghề nghiệp.

Câu 50:

Trong Bộ Quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Sacombank, Quy tắc 4 quy định bảo mật thông tin của Sacombank và khách hàng thể hiện bằng cam kết:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến cam kết bảo mật thông tin của Sacombank theo quy tắc đạo đức nghề nghiệp. Việc bảo mật thông tin khách hàng và của chính ngân hàng là một yêu cầu xuyên suốt quá trình làm việc, không chỉ giới hạn ở một giai đoạn nào. Vì vậy, cam kết bảo mật phải được thực hiện trước, trong và sau khi làm việc tại Sacombank. Do đó, phương án 'Câu a, c đúng' là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả 'Trước khi được tuyển dụng' và 'Trước khi chấm dứt làm việc tại Sacombank', đồng thời ngụ ý rằng việc bảo mật cũng phải được thực hiện 'Trong khi làm việc'.

Câu 1:

Khách hàng A thường xuyên giao dịch, có đóng góp lợi nhuận lớn cho Sacombank và được một số TCTD không ngừng tiềp th, mời chao về quan hệ. Trước tình huống này là một Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng, anh/chịsẽ xử lý:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống khi một khách hàng quan trọng của ngân hàng có nguy cơ rời đi. Phương án 2 là phù hợp nhất vì nó thể hiện sự chủ động và tận tâm trong việc giữ chân khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng thường xuyên và chu đáo sẽ tạo dựng mối quan hệ tốt và tăng khả năng khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Sacombank. Các phương án còn lại thể hiện sự thờ ơ hoặc không đầy đủ trong việc chăm sóc khách hàng.

Câu 2:

Các hình thức xúc tiến hỗn hợp được sử dụng để đạt mục tiêu trong hoạt động marketing của Ngân hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các hình thức xúc tiến hỗn hợp mà ngân hàng sử dụng để đạt được mục tiêu marketing. Chúng ta cần xem xét các hình thức xúc tiến được liệt kê trong các phương án và xác định xem tất cả chúng có phải là các hình thức xúc tiến hỗn hợp phổ biến được ngân hàng sử dụng hay không.

- Phương án 1: Giao dịch cá nhân và tuyên truyền hoạt động của ngân hàng trong xã hội đều là các hoạt động xúc tiến quan trọng.

- Phương án 2: Khuyến mại và tài trợ là các hình thức xúc tiến hiệu quả để thu hút khách hàng và xây dựng hình ảnh.

- Phương án 3: Quảng cáo và marketing trực tiếp là các công cụ xúc tiến mạnh mẽ để tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Vì tất cả các hình thức được liệt kê trong cả ba phương án đều là các hình thức xúc tiến hỗn hợp mà ngân hàng có thể sử dụng, phương án "Cả 3 đều đúng" là đáp án chính xác.

Câu 3:

Nguyên tắc cấp tín dụng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc cấp tín dụng bao gồm các yếu tố quan trọng sau: khách hàng phải sử dụng vốn vay đúng mục đích đã cam kết, và có khả năng hoàn trả cả vốn gốc lẫn lãi vay đúng thời hạn đã thỏa thuận. Việc có tài sản đảm bảo khoản vay là một yếu tố quan trọng để giảm thiểu rủi ro cho bên cho vay, nhưng không phải là yếu tố duy nhất và bắt buộc trong mọi trường hợp cấp tín dụng. Do đó, đáp án chính xác nhất là phương án bao gồm cả việc sử dụng vốn đúng mục đích và khả năng hoàn trả nợ đúng hạn.

Câu 4:

Việc cho vay để góp vốn vào công ty cổ phần có thuộc phạm vi điều chỉnh của quyết định 03/2008/QĐ-NHNN ngày 01/02/2008 về việc cho vay , chiết khấu giấy tờ có giá để đầu tư và kinh doanh chứng khoán?

Lời giải: