Sau khi dự giờ, cả nhóm họp rút kinh nghiệm cho giáo viên A. Giáo viên B phát hiện ra một phần kiến thức chưa hợp lý và góp ý với giáo viên A, nhưng giáo viên A kiên quyết (gay gắt) bảo vệ ý kiến của mình và cho rằng giáo viên B góp ý không mang tính xây dựng, giúp đỡ đồng nghiệp. Nếu là giáo viên B thì Thầy (cô) sẽ xử lý tình huống như thế nào?

Câu hỏi tình huống này đặt ra một vấn đề thường gặp trong môi trường sư phạm, đó là cách xử lý xung đột và góp ý mang tính xây dựng giữa đồng nghiệp. Khái niệm cốt lõi ở đây là kỹ năng giao tiếp, tinh thần hợp tác, khả năng tiếp nhận phản hồi và sự chuyên nghiệp trong ứng xử của giáo viên. Để xử lý tình huống này một cách hiệu quả, giáo viên B cần thể hiện sự khéo léo, tôn trọng và chuyên nghiệp. Dưới đây là các bước và lý do lựa chọn cách xử lý: 1. **Giữ bình tĩnh và lắng nghe:** Dù giáo viên A có thái độ gay gắt, giáo viên B cần giữ thái độ bình tĩnh, không phản ứng lại bằng lời lẽ gay gắt tương tự. Việc lắng nghe để hiểu rõ hơn sự phản đối của giáo viên A là bước đầu tiên. 2. **Ghi nhận cảm xúc và góc nhìn của đồng nghiệp:** Bắt đầu bằng việc thừa nhận cảm xúc của giáo viên A, ví dụ: "Em hiểu là Thầy/Cô A đang cảm thấy không thoải mái khi nhận góp ý này." hoặc "Em tôn trọng ý kiến bảo vệ quan điểm của Thầy/Cô." 3. **Làm rõ mục đích và cách thức góp ý:** Nhấn mạnh lại rằng mục đích của giáo viên B là để cùng nhau nâng cao chất lượng bài giảng, vì lợi ích chung của học sinh và đồng nghiệp, chứ không phải để phê phán cá nhân. Có thể diễn đạt như: "Mục đích của em khi chia sẻ quan sát này hoàn toàn là để giúp bài giảng của chúng ta ngày càng tốt hơn, anh chị em trong tổ có thể cùng học hỏi và hoàn thiện. Em xin lỗi nếu cách góp ý của em chưa thật sự khéo léo khiến Thầy/Cô hiểu lầm." 4. **Trình bày lại quan điểm một cách mềm mỏng và có dẫn chứng:** Thay vì tranh cãi, giáo viên B nên trình bày lại phần kiến thức chưa hợp lý của mình một cách chi tiết hơn, có thể kèm theo sách giáo khoa, tài liệu tham khảo hoặc kinh nghiệm thực tế đã được kiểm chứng. Sử dụng các câu như: "Theo em, ở phần này, nếu chúng ta điều chỉnh cách diễn đạt/nội dung theo hướng... (nêu cụ thể) thì sẽ giúp học sinh nắm vững kiến thức hơn vì lý do... (giải thích). 5. **Đề xuất giải pháp cụ thể và linh hoạt:** Thay vì khẳng định cách của mình là duy nhất đúng, có thể đề xuất các phương án khác nhau và mở ra hướng thảo luận: "Hoặc là chúng ta có thể cân nhắc thêm phương án X, Y, Z... Thầy/Cô thấy phương án nào khả thi và phù hợp nhất ạ?" 6. **Tìm kiếm sự hỗ trợ từ Tổ trưởng/Trưởng nhóm (nếu cần):** Nếu cuộc trao đổi vẫn không đi đến thống nhất và thái độ của giáo viên A vẫn gay gắt, giáo viên B có thể đề xuất mời Tổ trưởng/Trưởng nhóm dự giờ và cho ý kiến thêm hoặc đề nghị trao đổi vào một thời điểm khác phù hợp hơn. 7. **Duy trì mối quan hệ đồng nghiệp:** Quan trọng nhất là không để mâu thuẫn này ảnh hưởng đến mối quan hệ công việc và tinh thần đoàn kết trong tổ chuyên môn. Kết thúc cuộc trao đổi bằng một lời đề nghị hợp tác hoặc hẹn gặp lại. Trong trường hợp này, vì không có các phương án cụ thể để lựa chọn, câu trả lời đúng là dựa trên việc phân tích cách xử lý tình huống tối ưu nhất cho giáo viên B. Cách xử lý tốt nhất cần đảm bảo sự chuyên nghiệp, tôn trọng đồng nghiệp, và hướng tới mục tiêu chung là nâng cao chất lượng giảng dạy.