Phát biểu nào sau đây là đáp án ĐÚNG:

Tăng năng suất lao động

Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

Cải thiện mối quan hệ khách hàng

Cả 3 đều đúng

Chất lượng nhân viên bán hàng ảnh hưởng đến doanh số bán ra

Việc tuyển dụng và duy trì một nhân viên bán hàng rất tốn kém

Một nhân viên bán hàng giỏi phụ thuộc vào kiến thức, tố chất, thái độ và kỹ năng của nhân viên với công việc này

Tất cả các đáp án trên

Quy trình giám sát bán hàng có tất cả 3 phần: hoạch định kế hoạch, thực hiện giám sát và cải tiến kế hoạch

Để giám sát tốt đội ngũ bán hàng, nhà quản trị phải đưa ra nhiều công cụ

Theo kinh nghiệm của quản lý bán hàng, các nhân viên bán hàng thường chỉ sử dụng 49% thời gian dùng cho giao tiếp, phục vụ khách hàng

Giám sát bán hàng là các hoạt động quan sát nhân viên để triển khai kế hoạch hoạt động tương lai của công ty

Hỏi khách hàng xem họ đã muốn mua sản phẩm hay chưa

Gói hàng, ghi hóa đơn, phiếu bảo hành, gửi quà tặng (nếu có)…

Khuyên khách hàng nên đưa ra quyết định mua

Đưa ra những đề nghị về kế hoạch hành động

Trợ cấp ốm đau

Công tác phí

Tiền hoa hồng

Tiền lương cơ bản

Kỹ năng hoạch định và tổ chức

Kỹ năng bán hàng

Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Thông báo tuyển dụng

Mời phỏng vấn

Nhận dạng nhu cầu

Nhận hồ sơ

Bán hàng mang về lợi ích cho cả người mua lẫn người bán

Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa

Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế

Bán hàng giúp hàng hóa được luân chuyển từ nơi khan hiếm đế nơi có nhu cầu

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp

Xác định các ứng cử viên có khả năng

Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Xác định ứng cử viên là nhân viên toàn công ty

Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo