Phát biểu nào sau đây ĐÚNG:
A.
Quy trình giám sát bán hàng có tất cả 3 phần: hoạch định kế hoạch, thực hiện giám sát và cải tiến kế hoạch.
B.
Để giám sát tốt đội ngũ bán hàng, nhà quản trị phải đưa ra nhiều công cụ.
C.
Theo kinh nghiệm của quản lý bán hàng, các nhân viên bán hàng thường chỉ sử dụng 49% thời gian dùng cho giao tiếp, phục vụ khách hàng.
D.
Giám sát bán hàng là các hoạt động quan sát nhân viên để triển khai kế hoạch hoạt động tương lai của công ty
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Phân tích các lựa chọn:
- A: Sai. Quy trình giám sát bán hàng thường bao gồm hoạch định kế hoạch, thực hiện giám sát, đánh giá kết quả và điều chỉnh kế hoạch (nếu cần).
- B: Sai. Để giám sát tốt, nhà quản trị cần lựa chọn các công cụ phù hợp và hiệu quả, không nhất thiết phải là nhiều.
- C: Đúng. Theo kinh nghiệm của quản lý bán hàng, nhân viên bán hàng thường chỉ sử dụng khoảng 49% thời gian cho việc giao tiếp và phục vụ khách hàng. Phần lớn thời gian còn lại có thể dành cho việc di chuyển, chuẩn bị, hoặc các công việc hành chính.
- D: Sai. Giám sát bán hàng không chỉ là quan sát mà còn là hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên để đạt được mục tiêu bán hàng đã đề ra, và tập trung vào hoạt động hiện tại, không phải kế hoạch tương lai.
Do đó, đáp án đúng là C.





