Phát biểu nào sau đây ít có khả năng bảo vệ cả bạn và người sử dụng lao động đối với các trục trặc/các vấn đề khi giao tiếp trực tuyến?

Bạn hãy chọn câu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu chính xác nhất về văn hóa. * **Phương án A:** Sai. Văn hóa bao gồm cả hành động hướng nội (ví dụ: suy nghĩ, cảm xúc) và cả những giá trị vô hình khác chứ không chỉ những hành động hướng ngoại và biểu tượng. * **Phương án B:** Sai. Văn hóa luôn thay đổi theo thời gian, mặc dù có thể chậm ở một số nơi. * **Phương án C:** Đúng. Sự tiến bộ của công nghệ và phương tiện truyền thông giao tiếp làm cho các nền văn hóa dễ dàng tiếp xúc và ảnh hưởng lẫn nhau, dẫn đến sự thay đổi. * **Phương án D:** Sai. Thái độ, cách ứng xử, và niềm tin trong những xã hội mở thường thay đổi nhanh hơn do sự tiếp xúc với nhiều luồng thông tin và tư tưởng khác nhau. Vì vậy, phương án C là câu trả lời chính xác nhất.

Câu 39:

Nhận một tấm danh thiếp từ một vị khách, người thương gia đó đút nó ngay vào túi áo và hầu như không nhìn qua một chút nào. Vị khách đó có thể rất khó chịu. Vậy ông ta từ đất nước nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong văn hóa Nhật Bản, việc nhận danh thiếp (meishi) là một nghi thức quan trọng và trang trọng. Việc cất danh thiếp ngay vào túi mà không xem xét kỹ lưỡng được coi là một hành động thiếu tôn trọng. Các nền văn hóa khác như Mỹ, Canada, và Đức không quá coi trọng việc này như Nhật Bản.

Câu 40:

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong tâm lý học, các chức năng của giao tiếp thường được chia thành hai nhóm chính: chức năng tâm lý xã hội và chức năng thuần túy xã hội. Chức năng tâm lý xã hội liên quan đến việc giao tiếp ảnh hưởng đến tâm lý, cảm xúc và nhận thức của cá nhân, cũng như các mối quan hệ giữa các cá nhân. Chức năng thuần túy xã hội liên quan đến việc giao tiếp như một phương tiện để thiết lập và duy trì các cấu trúc và quy tắc xã hội.

Câu 41:

Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chọn định nghĩa chính xác nhất về bản chất của giao tiếp. Phương án A đúng vì giao tiếp bao gồm sự tương tác và trao đổi thông tin hai chiều giữa người nói và người nghe. Đây là yếu tố cốt lõi của giao tiếp. Phương án B sai vì giao tiếp không chỉ giới hạn trong những thời điểm tiếp xúc trực tiếp, mà còn có thể diễn ra gián tiếp qua nhiều phương tiện khác nhau. Phương án C chưa đầy đủ. Mặc dù truyền tải thông điệp chính xác là một mục tiêu, giao tiếp còn bao gồm cả việc chia sẻ, hiểu và phản hồi thông điệp. Phương án D đúng nhưng chưa bao quát hết các khía cạnh của giao tiếp. Giao tiếp không chỉ đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, mà còn bao gồm cả việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa các bên. Như vậy, phương án A là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố cơ bản và quan trọng nhất của giao tiếp: sự tương tác và trao đổi thông tin.

Câu 42:

Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp trực tiếp, so với giao tiếp qua điện thoại, mang lại lợi ích lớn trong việc truyền tải thông tin phức tạp hơn (D). Khi giao tiếp trực tiếp, người giao tiếp có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác để bổ sung và làm rõ thông tin, điều mà giao tiếp qua điện thoại không thể thực hiện được. Điều này đặc biệt quan trọng khi thảo luận về các vấn đề phức tạp hoặc nhạy cảm. Các lựa chọn khác không đúng vì: (A) Cả hai hình thức giao tiếp đều diễn ra tại một thời điểm cụ thể. (B) Việc mất tập trung có thể xảy ra trong cả hai hình thức. (C) Giao tiếp qua điện thoại thường được coi là nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi hơn giao tiếp trực tiếp.

Câu 43:

Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?

Lời giải: