Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng:

Cố vấn cho ban giám đốc thuộc cấp quản trị cấp cao. Cấp quản trị được chia thành ba cấp: cấp cao (top-level management), cấp giữa (middle management) và cấp cơ sở (first-level management). Ban giám đốc thuộc cấp quản trị cao nhất.

Chức năng hoạch định trong quản trị bao gồm việc xác định mục tiêu và vạch ra các chương trình hành động cụ thể để đạt được những mục tiêu đó trong một khoảng thời gian nhất định. Chương trình ở đây bao gồm các bước, kế hoạch, và nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu. Các lựa chọn khác như quan điểm, giới hạn, hay cách thức không bao hàm đầy đủ ý nghĩa của một kế hoạch hành động hoàn chỉnh.

Khi nhà quản trị quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản xuất, họ đang thực hiện vai trò phân bổ tài nguyên. Việc này bao gồm việc quyết định cách thức sử dụng các nguồn lực của công ty (vốn, nhân lực, vật tư) để đầu tư vào công nghệ mới, nhằm cải thiện hiệu quả sản xuất hoặc tạo ra sản phẩm/dịch vụ mới. Các vai trò khác không phù hợp trong trường hợp này vì: - Người thực hiện: Vai trò này thường liên quan đến việc thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, không phải ra quyết định chiến lược. - Người đại diện: Vai trò này liên quan đến việc đại diện cho tổ chức trong các giao dịch hoặc sự kiện, không liên quan trực tiếp đến quyết định công nghệ. - Nhà kinh doanh: Vai trò này liên quan đến việc tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh mới, trong khi quyết định áp dụng công nghệ mới có thể chỉ là một phần của chiến lược kinh doanh tổng thể.

Khi xảy ra bãi công trong doanh nghiệp, nhà quản trị cần phải giải quyết tình huống xáo trộn này để ổn định lại hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy, vai trò phù hợp nhất trong tình huống này là "người giải quyết xáo trộn". Các vai trò khác có thể liên quan nhưng không phải là vai trò chính yếu trong việc xử lý trực tiếp một cuộc bãi công.

Nghệ thuật quản trị là sự vận dụng sáng tạo các nguyên tắc, phương pháp quản trị vào điều kiện thực tế cụ thể. Nó bao gồm cả kinh nghiệm, kỹ năng, và sự nhạy bén trong việc ra quyết định. Nghệ thuật quản trị có thể học hỏi, rèn luyện qua thực tế và tích lũy kinh nghiệm chứ không chỉ dựa vào di truyền hay khả năng bẩm sinh. Vì vậy, phát biểu "Nghệ thuật quản trị không thể học được" là không đúng.