………. là sự không chắc chắn có thể có tác động tiêu cực hoặc tích cực đến việc đáp ứng các mục tiêu của dự án.

Khi truyền tin xấu, điều quan trọng là phải truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, trực tiếp và có trách nhiệm. Đặt tin tức vào bối cảnh và nhấn mạnh tác động đến các điểm mấu chốt (D) giúp các bên liên quan hiểu được mức độ nghiêm trọng của tình hình và khuyến khích họ hành động. Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng có thể làm giảm nhẹ vấn đề (B), né tránh trách nhiệm (A) hoặc không giải quyết vấn đề (C).

Độ tin cậy là khả năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ hoạt động như mong đợi trong điều kiện bình thường trong một khoảng thời gian nhất định. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Hiệu suất: Liên quan đến mức độ sản phẩm/dịch vụ hoạt động tốt như thế nào (ví dụ: tốc độ, năng suất).
• Chức năng: Liên quan đến những gì sản phẩm/dịch vụ có thể làm.
• Khả năng bảo trì: Liên quan đến việc dễ dàng sửa chữa hoặc bảo trì sản phẩm/dịch vụ.

Theo lý thuyết nhu cầu của McClelland, nhu cầu quyền lực thể hiện mong muốn gây ảnh hưởng đến người khác, kiểm soát và chỉ đạo họ. Những người có nhu cầu này cao thường tìm kiếm vị trí lãnh đạo và có thể trở nên hách dịch nếu không kiểm soát được bản thân. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Nhu cầu liên kết: mong muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác.
• Nhu cầu thăng tiến: mong muốn được công nhận và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Nhu cầu thành tích: mong muốn đạt được thành công và hoàn thành mục tiêu.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn trong quy trình quản lý mua hàng. Trong đó, công việc xác định những gì cần mua, khi nào mua và mua như thế nào thuộc về giai đoạn lập kế hoạch. Các lựa chọn khác không bao gồm các quyết định về nhu cầu mua hàng, thời gian và phương pháp mua hàng.

Trong quản lý dự án, truyền thông đóng vai trò then chốt. Sự thất bại trong truyền thông có thể dẫn đến hiểu lầm, thông tin sai lệch, và xung đột giữa các thành viên trong nhóm, các bên liên quan. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ, chất lượng và cuối cùng là sự thành công của dự án. Thiếu kinh phí, kỹ năng nghe kém và nhân sự không đầy đủ cũng quan trọng, nhưng truyền thông thường được coi là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của dự án.