Khi tham gia các cổng thương mại điện tử, doanh nghiệp có những lợi ích nào?

Các trụ cột chính hỗ trợ thương mại điện tử thường bao gồm con người (người mua, người bán, các bên trung gian), công nghệ (phần mềm, phần cứng, mạng lưới), các chính sách và quy định, và các dịch vụ hỗ trợ (thanh toán, vận chuyển, bảo mật). Trong các lựa chọn được đưa ra, phần mềm tự động hóa giao dịch điện tử là một phần của công nghệ, một yếu tố quan trọng nhưng không phải là một trụ cột riêng biệt. Các chính sách và dịch vụ hỗ trợ là các trụ cột chính. Con người cũng là một trụ cột vì họ là những người thực hiện và sử dụng thương mại điện tử.

Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử có sự khác biệt chính ở sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung. Bưu thiếp truyền thống là một sản phẩm hiện thực (tangible) có thể cầm nắm được, trong khi bưu thiếp điện tử là một sản phẩm dịch vụ (intangible). Các yếu tố bổ sung như khả năng tùy chỉnh, gửi nhanh chóng, không tốn kém vận chuyển là những yếu tố khác biệt giữa hai loại hình bưu thiếp này.

Trong tình huống này, cửa hàng trực tuyến đóng vai trò như một người trung gian giúp Wanda tìm kiếm và xác định cấu hình máy tính phù hợp với nhu cầu của cô ấy. Điều này tương ứng với mô hình "môi giới sản phẩm (product brokering)", trong đó bên trung gian (cửa hàng trực tuyến) cung cấp thông tin và tư vấn để người mua (Wanda) đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất.