Khách hàng tiềm năng là những khách hàng:

Có khả năng tài chính

Có năng lực pháp lý

Có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng

Có tất cả 3 điều kiện trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Khách hàng tiềm năng là đối tượng khách hàng thỏa mãn đồng thời cả ba điều kiện: có khả năng tài chính để chi trả cho sản phẩm/dịch vụ, có năng lực pháp lý để thực hiện các giao dịch mua bán, và có nhu cầu thực tế đối với sản phẩm/dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Vì vậy, đáp án đúng là phương án 4.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 16

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng tỷ lệ đảm bảo là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định tỷ lệ đảm bảo cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng. Phương án 3, "Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay trên 70% trị giá tài sản đảm bảo" thể hiện đúng bản chất của việc cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng, khi ngân hàng sẵn sàng cho vay một khoản tiền lớn hơn so với giá trị tài sản đảm bảo để hỗ trợ hoạt động kinh doanh phát triển.

Câu 19:

Doanh nghiệp tư nhân là do ai làm chủ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Doanh nghiệp tư nhân do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án đúng là "Cá nhân".

Câu 20:

Theo quy chế cho vay SXKD hiện đang áp dụng tại Sacombank thì đối tượng khách hàng được xem xét cấp tín dụng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo quy chế cho vay SXKD hiện đang áp dụng tại Sacombank, đối tượng khách hàng được xem xét cấp tín dụng bao gồm cả cá nhân và tổ chức, không phân biệt quốc tịch. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Các cá nhân, tổ chức Việt Nam & nước ngoài".

Câu 21:

Để đánh giá nhu cầu của khách hàng, NV. QHKH (DV cá nhân) cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để đánh giá nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, nhân viên quan hệ khách hàng (dịch vụ cá nhân) cần sử dụng một loạt các kỹ thuật đặt câu hỏi và lắng nghe.

Phương án 1: Đặt câu hỏi mở giúp khách hàng tự do chia sẻ thông tin và bộc lộ nhu cầu thực sự của họ. Câu hỏi đóng, sau khi đã có thông tin ban đầu, được sử dụng để xác nhận lại thông tin và đảm bảo sự hiểu biết chính xác.

Phương án 2: Sử dụng câu hỏi dẫn dắt có thể không hiệu quả vì nó có thể hướng khách hàng đến một câu trả lời cụ thể mà không phản ánh đúng nhu cầu của họ. Lắng nghe và đồng cảm là quan trọng, nhưng không đủ để đánh giá nhu cầu.

Phương án 3: Lặp lại câu hỏi then chốt có thể giúp hiểu rõ hơn, nhưng nó không bao gồm các kỹ thuật khác cần thiết để thu thập thông tin đầy đủ.

Vì phương án 1 mô tả một cách tiếp cận toàn diện và hiệu quả nhất để đánh giá nhu cầu của khách hàng, và các phương án còn lại chỉ đề cập đến một phần của quy trình, nên phương án "Tất cả đều đúng" không chính xác. Thực tế, chỉ có phương án 1 là đúng nhất.

Do đó, câu trả lời đúng nhất là phương án 1. Tuy nhiên, câu hỏi yêu cầu chọn đáp án đúng nhất trong các đáp án đã cho, và trong trường hợp này, không có đáp án nào hoàn toàn đúng. Đáp án số 4 "Tất cả đều đúng" cũng không chính xác.

Câu 22:

Lãi suất trả cho tiền gửi (huy động vốn) của ngân hàng phụ thuộc các yếu tố:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lãi suất trả cho tiền gửi của ngân hàng phụ thuộc vào hai yếu tố chính: nhu cầu về nguồn vốn của ngân hàng (khi ngân hàng cần vốn nhiều hơn, họ sẽ tăng lãi suất để thu hút người gửi tiền) và thời hạn của khoản tiền gửi (tiền gửi có kỳ hạn dài thường có lãi suất cao hơn do ngân hàng có thể sử dụng vốn trong thời gian dài hơn). Các yếu tố khác như quy mô khoản tiền gửi cũng có thể ảnh hưởng, nhưng nhu cầu vốn và thời hạn là quan trọng nhất.

Câu 23:

Mục đích của việc xác định mức phán quyết cấp tín dụng:

Lời giải: