Đâu KHÔNG phải là cách thức thu hút khách hàng tiềm năng vào phễu khách hàng?

A. Đăng ký nhận tin

B. Mua data khách hàng

C. Tặng quà online

D. Tổ chức hội nghị, hội thảo

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Phễu khách hàng (customer funnel) là một mô hình mô tả hành trình của khách hàng từ khi họ biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn cho đến khi họ trở thành khách hàng thực sự. Các cách thức thu hút khách hàng tiềm năng vào phễu thường bao gồm đăng ký nhận tin, tặng quà online, tổ chức hội nghị/hội thảo. Mua data khách hàng là hành động chủ động tiếp cận khách hàng, không mang tính chất "thu hút" tự nhiên vào phễu. Do đó, đáp án B là đáp án không đúng.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing số kèm đáp án - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Chi phí SMS marketing không bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chi phí SMS marketing bao gồm phí gửi tin nhắn và phí đăng ký thương hiệu đầu số (nếu có). Phí internet không phải là chi phí trực tiếp liên quan đến SMS marketing, mà là chi phí chung để truy cập và sử dụng các công cụ, nền tảng hỗ trợ cho hoạt động marketing nói chung, bao gồm cả SMS marketing. Do đó, đáp án đúng là A.

Câu 2:

Đâu không phải là sai lầm khi gửi SMS cho khách hàng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm ra lựa chọn KHÔNG phải là sai lầm khi gửi SMS cho khách hàng.

A. Nội dung ngắn gọn súc tích: Đây là một yếu tố quan trọng của một tin nhắn SMS hiệu quả, không phải là một sai lầm.
B. Thời điểm gửi không phù hợp: Gửi tin nhắn vào thời điểm khách hàng không tiện nhận (ví dụ: nửa đêm) là một sai lầm.
C. Gửi các nội dung giống hệt nhau trong thời gian ngắn: Điều này có thể gây phiền toái và khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền, do đó là một sai lầm.
D. Gửi bằng đầu số điện thoại không uy tín: Đầu số không uy tín có thể khiến tin nhắn bị xem là spam và giảm độ tin cậy.

Vậy, nội dung ngắn gọn súc tích không phải là một sai lầm khi gửi SMS cho khách hàng.

Câu 3:

Đâu là nhược điểm khi sử dụng SMS marketing

Lời giải:

Đáp án đúng: A

SMS marketing có một số nhược điểm, trong đó nhược điểm lớn nhất là xác suất đọc thấp. Mặc dù tin nhắn SMS thường được gửi đến điện thoại của khách hàng, nhưng không phải ai cũng đọc chúng ngay lập tức hoặc đọc chúng một cách cẩn thận. Nhiều người có thể bỏ qua hoặc xóa tin nhắn mà không cần xem xét nội dung. Chi phí có thể không phải là vấn đề lớn đối với một số doanh nghiệp. Việc không gửi được nhiều số điện thoại một lúc đã được khắc phục bằng các phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt. Tính chuyên nghiệp phụ thuộc vào nội dung và cách thức gửi tin nhắn chứ không phải là bản chất của SMS marketing.

Câu 4:

CPC là

Lời giải:

Đáp án đúng: A

CPC là viết tắt của Cost Per Click, có nghĩa là chi phí bạn trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của bạn. Vì vậy, đáp án đúng là chi phí để có 1 lượt click.

Câu 5:

Đâu là kênh truyền thông có thể tốn ít chi phí nhất

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sử dụng mạng xã hội thường là kênh truyền thông ít tốn kém nhất. Việc tạo và duy trì một trang mạng xã hội, đăng tải nội dung, tương tác với khách hàng có thể được thực hiện với chi phí thấp hoặc thậm chí miễn phí (nếu không sử dụng quảng cáo trả phí). Quảng cáo ngoài trời và trên truyền hình thường đòi hỏi chi phí lớn cho việc thuê địa điểm, sản xuất và phát sóng. Sử dụng KOLs (người nổi tiếng có sức ảnh hưởng) cũng tốn kém, tùy thuộc vào mức độ nổi tiếng và phạm vi ảnh hưởng của họ.

Câu 6:

Chi phí marketing phụ thuộc vào

Lời giải: