Yếu tố nào sau đây không phải là các yếu tố của chất lượng dịch vụ QoS:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chất lượng dịch vụ (QoS) là một tập hợp các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng khi sử dụng dịch vụ. Các yếu tố chính của QoS thường bao gồm:
* **Chất lượng về hỗ trợ dịch vụ:** Đề cập đến khả năng hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố của nhà cung cấp dịch vụ.
* **Chất lượng về khai thác dịch vụ:** Liên quan đến hiệu suất hoạt động của dịch vụ, bao gồm tốc độ, độ trễ, độ ổn định và khả năng đáp ứng nhu cầu của người dùng.
* **Chất lượng về thực hiện dịch vụ thuê bao của mạng:** Chỉ các yếu tố liên quan đến chất lượng truyền dẫn dữ liệu trên mạng, đảm bảo dịch vụ thuê bao hoạt động ổn định.
Chất lượng về thiết bị của mạng lưới là một yếu tố quan trọng để đảm bảo QoS, nhưng nó không trực tiếp là một yếu tố của QoS mà là một yếu tố ảnh hưởng đến QoS. Do đó, đáp án C là đáp án đúng.