Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Giọng nói

Cách lựa chọn từ ngữ

Cú pháp

Điệu bộ

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp, giọng nói, cách lựa chọn từ ngữ và điệu bộ đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp và gây ấn tượng với đối tác. Tuy nhiên, cú pháp (cách sắp xếp câu) ít ảnh hưởng hơn trong giao tiếp trực tiếp so với ba yếu tố còn lại, đặc biệt khi giao tiếp bằng lời nói. Cú pháp thường quan trọng hơn trong văn bản.

Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng mềm lời giải đầy đủ và logic - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân loại giao tiếp thành giao tiếp nhân cách (giữa các cá nhân), giao tiếp nhóm (trong phạm vi một nhóm người nhất định) và giao tiếp xã hội (diễn ra trên phạm vi rộng lớn hơn, liên quan đến các vấn đề xã hội). Vì vậy, đáp án D "Tất cả đều đúng" là chính xác.

Câu 21:

... là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này định nghĩa khái niệm cơ bản về một hoạt động xã hội. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Giao tiếp" là hoạt động bao gồm việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ xã hội giữa người với người hoặc giữa người và các yếu tố xã hội khác, nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau. Các lựa chọn khác như "Truyền thông", "Thuyết phục" và "Thương lượng" là các khía cạnh hoặc hình thức cụ thể của giao tiếp, nhưng không bao hàm toàn bộ định nghĩa trên. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 22:

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chức năng thuần túy xã hội của giao tiếp tập trung vào việc tạo dựng và duy trì các mối quan hệ, điều khiển hành vi, truyền đạt thông tin và phối hợp hành động giữa các cá nhân hoặc nhóm trong xã hội. Phương án B bao gồm đầy đủ các chức năng này: tạo mối quan hệ, điều khiển, thông tin/tổ chức và phối hợp hành động. Các phương án khác không bao gồm đầy đủ các yếu tố này hoặc bao gồm các chức năng không hoàn toàn thuộc về chức năng xã hội (ví dụ: phát triển nhân cách).

Câu 23:

Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để truyền đạt thông tin hiệu quả, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng về kiến thức và kỹ năng, thể hiện sự tự tin vào cả đề tài và bản thân, đồng thời giữ được sự chân thật và là chính mình. Phương án D bao gồm tất cả các yếu tố này: phát triển kỹ năng, chuẩn bị toàn diện, tự tin vào đề tài và bản thân, và là chính mình. Các phương án khác thiếu một hoặc nhiều yếu tố quan trọng.

Câu 24:

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp để:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp hiệu quả nhất là khi nó thuận tiện cho khán thính giả. Điều này đảm bảo thông điệp được truyền tải và tiếp nhận một cách tốt nhất. Các yếu tố khác như sự thuận tiện của người truyền đạt, cấp trên hoặc mục tiêu giao tiếp cũng quan trọng, nhưng ưu tiên hàng đầu nên là sự thuận tiện của người nhận tin.

Câu 25:

Các nhà truyền thông giao tiếp trong nền văn hóa dựa nhiều vào bối cảnh....

Lời giải: