Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hình thức giữ chân khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng. Trong tình huống này, GS. Thía muốn hủy thẻ tín dụng, và ngân hàng đưa ra ưu đãi giảm lãi suất để thuyết phục GS. Thía tiếp tục sử dụng thẻ. Đây chính là hình thức hỗ trợ giữ chân khách hàng (save or win back).

A. Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng (up-selling) là việc bán các sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp hơn cho khách hàng hiện tại, không phù hợp trong trường hợp này.

B. Chương trình xác định khách hàng trung thành (a customer loyalty program) thường bao gồm các ưu đãi dài hạn và có hệ thống cho khách hàng trung thành, không chỉ là một phản ứng cụ thể khi khách hàng muốn hủy dịch vụ.

C. Thu hút khách hàng tiềm năng (prospecting) là việc tìm kiếm khách hàng mới, không liên quan đến việc giữ chân khách hàng hiện tại.

D. Hỗ trợ giữ chân khách hàng (save or win back) là các nỗ lực để ngăn chặn khách hàng rời bỏ dịch vụ hoặc sản phẩm, và đây là đáp án phù hợp nhất với tình huống.

Lợi thế khi xây dựng một website thương mại điện tử so với việc tham gia vào một sàn giao dịch thương mại điện tử là khách hàng có thể tham khảo thông tin doanh nghiệp tại một không gian với tên miền riêng. Điều này giúp xây dựng thương hiệu và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

Trong ASP.NET, tất cả các webform đều kế thừa từ lớp Page. Lớp Page cung cấp cấu trúc cơ bản và các thuộc tính, phương thức để xây dựng một trang web. Vì vậy, đáp án B (Page Class) là đáp án chính xác.

Câu hỏi đề cập đến một hạn chế kỹ thuật của thương mại điện tử liên quan đến việc truy cập Internet. Hạn chế lớn nhất hiện nay vẫn là chi phí truy cập Internet ở nhiều khu vực, đặc biệt là ở các vùng sâu vùng xa hoặc các quốc gia đang phát triển. Do đó, phương án "Chi phí, cao" là phù hợp nhất.