Đáp án đúng: B
Câu hỏi liên quan
Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố Product (Sản phẩm) trong marketing mix. Dịch vụ khách hàng tốt giúp tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và góp phần vào sự thành công lâu dài của sản phẩm trên thị trường.
- Product (Sản phẩm): Chất lượng sản phẩm, tính năng, thiết kế, thương hiệu và các dịch vụ đi kèm (bảo hành, hỗ trợ khách hàng...).