Về mặt kỹ năng và nguồn lực, chiến lược khác biệt hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải có điều gì ?
Đáp án đúng: A
Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng mà đối thủ cạnh tranh khó có thể sao chép. Để thực hiện thành công chiến lược này, doanh nghiệp cần:
- Đầu tư dài hạn vào nghiên cứu và phát triển (R&D), thiết kế, marketing, dịch vụ khách hàng,...
- Khả năng tiếp cận vốn để tài trợ cho các hoạt động đầu tư này.
- Năng lực marketing vượt trội để truyền đạt giá trị khác biệt đến khách hàng.
Do đó, phương án A và B đều đúng nhưng phương án B tập trung hơn vào marketing, nên phương án A đầy đủ và chính xác hơn.
Phương án C sai vì giám sát lao động chặt chẽ không liên quan trực tiếp đến chiến lược khác biệt hóa.
Phương án D sai vì sản phẩm tiêu chuẩn hóa đi ngược lại với mục tiêu tạo sự khác biệt của chiến lược khác biệt hóa.
