Trong một chuỗi cung ứng, … quyết định sự tồn tại của cả chuỗi:

Phương pháp định tính trong hoạch định nhu cầu tập trung vào việc thu thập thông tin chủ quan, ý kiến, kinh nghiệm và đánh giá của các bên liên quan. Các phương pháp như viết bối cảnh, lấy ý kiến chuyên gia và đường cong phát triển (nếu được sử dụng để dự báo dựa trên xu hướng và đánh giá chủ quan) đều thuộc phạm trù này. Tuy nhiên, khảo sát và thu thập số liệu thường được coi là phương pháp định lượng, vì nó tập trung vào việc thu thập dữ liệu số để phân tích và đưa ra dự báo. Do đó, đáp án A là phương án không phải là phương pháp định tính.

Phát triển ngành dịch vụ logistics đòi hỏi một loạt các giải pháp đồng bộ.

* A. Làm tốt khâu quy hoạch và xây dựng cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng logistics tốt (như đường xá, cảng biển, sân bay, kho bãi) là nền tảng để ngành này phát triển.
* B. Phát huy vai trò định hướng và hỗ trợ của nhà nước: Nhà nước cần có chính sách phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp logistics phát triển.
* C. Tập trung ưu tiên đào tạo nguồn lực để phục vụ cho ngành dịch vụ logistics: Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành.

Vì cả ba phương án trên đều là những giải pháp quan trọng để phát triển ngành dịch vụ logistics ở Việt Nam, nên đáp án đúng là D.

Trong quản lý logistics, các luồng thông tin bao gồm dự báo (nhu cầu), quản lý tồn kho (mức tồn kho, vị trí), vận chuyển nguyên vật liệu (theo dõi hàng hóa). Lập lịch trình sản xuất là một hoạt động thuộc quy trình sản xuất, mặc dù có liên quan đến logistics nhưng không được coi là một luồng thông tin *trong* logistics.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về số lượng bước trong việc xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng. Không có một con số cố định và chính xác tuyệt đối về số bước, vì nó phụ thuộc vào cách tiếp cận và quy mô của từng tổ chức. Tuy nhiên, thông thường, một chiến lược dịch vụ khách hàng sẽ bao gồm nhiều hơn 2, 3 hoặc 4 bước. Do đó, đáp án D. 5 là đáp án hợp lý nhất trong các lựa chọn được đưa ra, mặc dù số bước cụ thể có thể khác nhau trong thực tế. Cần lưu ý rằng đây là một câu hỏi mang tính tương đối và phụ thuộc vào ngữ cảnh cụ thể.

Quy trình cung ứng vật tư bao gồm các công việc: xác định nhu cầu nguyên vật liệu, lựa chọn nhà cung cấp, soạn thảo đơn đặt hàng và ký kết hợp đồng. Đánh giá năng lực của nhà máy không nằm trong quy trình này, mà là một hoạt động độc lập có thể được thực hiện để xem xét khả năng sản xuất của nhà máy, có thể ảnh hưởng đến việc quyết định có nên hợp tác hay không, nhưng không trực tiếp là một phần của quy trình cung ứng vật tư.