Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?

Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong mô hình thanh toán trước, quy trình phổ biến nhất là: khách hàng đặt hàng, sau đó thực hiện thanh toán. Sau khi thanh toán được xác nhận, người bán sẽ gửi đơn hàng (xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa), và cuối cùng là giao hàng cho khách hàng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 24

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong các lựa chọn được đưa ra.

* A. FAQs (Frequently Asked Questions - Các câu hỏi thường gặp): Là một danh sách các câu hỏi và câu trả lời liên quan đến một chủ đề cụ thể. FAQs hữu ích để khách hàng tự giải quyết các vấn đề thường gặp một cách nhanh chóng, nhưng không cung cấp hỗ trợ trực tiếp, cá nhân hóa.
* B. Diễn đàn: Là nơi khách hàng có thể thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ lẫn nhau. Tuy nhiên, việc tìm kiếm câu trả lời có thể mất thời gian và không đảm bảo tính chính xác.
* C. (Instant) Chat group (Nhóm chat trực tuyến): Cho phép hỗ trợ khách hàng trực tiếp và ngay lập tức. Nhân viên hỗ trợ có thể trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề và cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa cho từng khách hàng.
* D. Discussion topics (Chủ đề thảo luận): Tương tự như diễn đàn, nhưng thường tập trung vào một chủ đề cụ thể. Mức độ hỗ trợ nhanh chóng và trực tiếp không cao.

So sánh các lựa chọn, nhóm chat trực tuyến cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng, trực tiếp và cá nhân hóa, do đó là công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Câu 15:

Một site cung cấp các nội dung miễn phí, tuy nhiên trên các banner có những quảng cáo Công ty đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình quảng cáo (Advertising Model) là mô hình kinh doanh mà một trang web hoặc dịch vụ cung cấp nội dung miễn phí cho người dùng, và doanh thu chính đến từ việc hiển thị quảng cáo. Các banner quảng cáo trên trang web là một dấu hiệu rõ ràng của mô hình này. Các mô hình khác không phù hợp trong trường hợp này: Mô hình đăng ký (Subscription Model) yêu cầu người dùng trả phí để truy cập nội dung. Mô hình giao dịch (Transaction Model) liên quan đến việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp. Mô hình tài trợ (Sponsorship Model) thì thường liên quan đến việc một tổ chức tài trợ cho trang web hoặc nội dung để quảng bá thương hiệu của họ, nhưng quảng cáo banner trực tiếp không phải là đặc trưng chính.

Câu 16:

Ba chức năng của thị trường là Kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện thực hiện các giao dịch và cơ sở hạ tầng.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chức năng cơ bản của thị trường. Thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện cho các giao dịch diễn ra (thông qua việc thiết lập giá cả, cung cấp thông tin, v.v.) và cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết cho hoạt động mua bán (ví dụ: địa điểm giao dịch, hệ thống thanh toán). Do đó, phát biểu trên là đúng.

Câu 17:

Thanh toán điện tử là những gìao dịch thanh toán được thực hiện qua các phương tiện điện tử thay vì bằng các phương tiện truyền thống như tiền mặt, séc.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đưa ra định nghĩa về thanh toán điện tử. Định nghĩa này hoàn toàn chính xác: thanh toán điện tử là các giao dịch thanh toán sử dụng các phương tiện điện tử thay vì tiền mặt hoặc séc. Các phương tiện điện tử có thể bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng trực tuyến, và nhiều hình thức khác.

Câu 18:

Trong thanh toán điện tử, vấn đề tin tưởng luôn là vấn đề quan trọng hàng đầu.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thanh toán điện tử, do các giao dịch thường được thực hiện trực tuyến và không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán, vấn đề tin tưởng trở thành yếu tố then chốt. Người dùng cần tin tưởng vào hệ thống thanh toán, vào nhà cung cấp dịch vụ và vào các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và tài chính của họ. Nếu không có sự tin tưởng, người dùng sẽ e ngại sử dụng các phương thức thanh toán điện tử. Do đó, câu trả lời 'Đúng' là phù hợp.

Câu 19:

Trên phạm vi quốc gia, tổ chức nào đưa ra luật điều chỉnh thương mại điện tử. Chỉ ra mệnh đề sai?

Lời giải: