Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là hạn chế về công nghệ đối với thương mại điện tử?

Trường hợp nào dưới đây là điển hình của thương mại điện tử thuần túy?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thương mại điện tử thuần túy (pure e-commerce) là các giao dịch được thực hiện hoàn toàn trực tuyến, từ khâu chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán đến giao nhận (nếu có) đều diễn ra trên môi trường internet.

* Phương án A: Không phải thương mại điện tử thuần túy vì giao hàng qua mail là giao hàng vật lý, không phải giao hàng trực tuyến.
* Phương án B: Thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại không phải là giao dịch trực tuyến.
* Phương án C: Mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà bằng Fed Ex. Vì sách được giao đến nhà nên đây không phải là thương mại điện tử thuần túy.
* Phương án D: Lựa chọn bài hát, thanh toán và download đều diễn ra trực tuyến. Đây là ví dụ điển hình của thương mại điện tử thuần túy.

Câu 13:

Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các mô hình thương mại điện tử khác nhau.

* Thương mại điện tử thuần túy (pure E-commerce): Mô hình này chỉ hoạt động trực tuyến, không có cửa hàng vật lý.
* Thương mại điện tử truyền thống (brick-and-mortar operation): Mô hình này chỉ có cửa hàng vật lý, không có hoạt động trực tuyến.
* Thương mại điện tử trên nền thương mại truyền thống (click-and-mortar operation): Mô hình này kết hợp cả hoạt động trực tuyến và cửa hàng vật lý. Doanh nghiệp có cả website để bán hàng và các cửa hàng bán lẻ truyền thống.
* Mạng lưới giá trị gia tăng: Đây là một mạng lưới các công ty hợp tác để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong trường hợp của Wal-Mart, công ty có cả cửa hàng bán lẻ và website bán hàng. Vì vậy, đây là mô hình thương mại điện tử trên nền thương mại truyền thống (click-and-mortar operation).

Câu 14:

Yếu tố nào không phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thị trường lao động điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người lao động như tốc độ giao tiếp nhanh chóng với nhà tuyển dụng, khả năng tìm kiếm việc làm nhanh chóng và trên phạm vi rộng, và khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn. Tuy nhiên, thị trường lao động điện tử không trực tiếp đảm bảo mức lương cao hơn. Mức lương phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như kỹ năng, kinh nghiệm, vị trí công việc, và khả năng thương lượng của người lao động. Do đó, đáp án B là đáp án không phải lợi ích của thị trường lao động điện tử đối với người lao động.

Câu 15:

Khi sử dụng e-mail để quảng cáo đến một nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có những ưu điểm sau, ngoại trừ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về ưu điểm của việc sử dụng email marketing. Các đáp án B, C, và D đều là những ưu điểm chính của email marketing: hầu hết các công ty đều có dữ liệu khách hàng (B), chi phí thấp (C), và khả năng nhắm mục tiêu chính xác (D). Đáp án A không phải là một ưu điểm chắc chắn, vì việc tăng số lần quảng cáo không phải lúc nào cũng dẫn đến nhận thức tốt hơn về sản phẩm; đôi khi nó có thể gây phản tác dụng và khiến khách hàng khó chịu.

Câu 16:

Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khả năng thông tin qua mạng là yếu tố quan trọng nhất quyết định mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng. Nếu sản phẩm có thể dễ dàng được mô tả, đánh giá và so sánh trực tuyến, nó sẽ phù hợp hơn với việc bán trên mạng. Các yếu tố khác như giá, tần suất mua, khả năng cá biệt hóa và dịch vụ cũng quan trọng, nhưng khả năng truyền tải thông tin hiệu quả trên mạng là yếu tố then chốt. Mức độ nghiên cứu thông tin khi ra quyết định mua cũng quan trọng, nhưng khả năng thông tin qua mạng tạo điều kiện cho việc nghiên cứu đó.

Câu 17:

Luật giao dịch điện tử của Việt Nam: Khái niệm nào không được định nghĩa?

Lời giải: