Trong các thông tin sau, đâu không phải là công cụ kiểm soát:

Sự cần thiết hoàn thiện cơ cấu tổ chức xuất phát từ cả sức ép từ môi trường bên ngoài (thay đổi của thị trường, đối thủ cạnh tranh, công nghệ, luật pháp...) và sức ép từ môi trường bên trong (sự thay đổi về quy mô, chiến lược, nhân sự, văn hóa...). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai yếu tố này.

Trong học thuyết động cơ của Victor Vroom, kỳ vọng là niềm tin hoặc khả năng mà một cá nhân nhận thức được rằng việc bỏ ra một mức độ nỗ lực nhất định sẽ dẫn đến một mức độ thành tích nhất định. Nói cách khác, đó là nhận thức về mối liên hệ giữa nỗ lực và hiệu suất. Động cơ (A) là động lực thúc đẩy hành vi, chất xúc tác (B) là yếu tố thúc đẩy quá trình, còn phương tiện (D) đề cập đến công cụ hoặc cách thức để đạt được mục tiêu, không liên quan trực tiếp đến mối liên hệ giữa nỗ lực và thành tích.

Câu hỏi này liên quan đến quy trình kiểm soát trong quản lý. Sau khi đã thực hiện giám sát và đo lường việc thực hiện, bước tiếp theo một cách logic là đánh giá sự thực hiện đó để xác định xem có cần điều chỉnh hay không. Các bước khác như xác định hệ thống kiểm soát, xây dựng quy trình kiểm soát, hoặc xác định mục tiêu kiểm soát thường diễn ra trước giai đoạn giám sát và đo lường.