JavaScript is required

Trong buổi thuyết trình giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm, người môi giới cần theo dõi để nhận diện các “tín hiệu mua” (dấu hiệu khách hàng thể hiện muốn mua hàng hóa đó) sau.

A.

Chỉ khi khách hàng đặt câu hỏi về quyền sở hữu

B.

Chỉ khi khách hàng ngắt lời môi giới để hỏi về quyền lợi khi môi giới đang thuyết trình

C.

Những trao đổi tích cực từ phía khách hàng mà môi giới có thể làm cơ sở để thuyết phục khách hàng ra quyết định mua

D.

Một trong những dấu hiệu của cả 3 phương án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi yêu cầu xác định đâu là "tín hiệu mua" mà người môi giới cần nhận diện trong buổi thuyết trình. Phương án A không đầy đủ vì tín hiệu mua không chỉ giới hạn ở câu hỏi về quyền sở hữu. Phương án B cũng không đầy đủ, vì tín hiệu mua có thể đến từ nhiều hành động khác ngoài việc ngắt lời để hỏi về quyền lợi. Phương án C chính xác vì nó bao quát các dấu hiệu tích cực từ khách hàng, là cơ sở để môi giới thuyết phục khách hàng ra quyết định mua. Các dấu hiệu này có thể bao gồm câu hỏi, sự đồng tình, yêu cầu thêm thông tin, v.v. Phương án D sai vì phương án A và B không bao quát hết các "tín hiệu mua". Vậy, đáp án đúng là C.

Câu hỏi liên quan