Trong bước bảo trì hệ thống, tại sao việc cập nhật tài liệu hướng dẫn là quan trọng?

Để tiết kiệm chi phí vận hành

Để đào tạo nhân viên mới

Để tránh chỉ dẫn sai cho kỹ thuật viên trong quá trình vận hành

Để đáp ứng yêu cầu pháp lý

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Việc cập nhật tài liệu hướng dẫn trong bảo trì hệ thống là rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng kỹ thuật viên có thông tin chính xác và mới nhất để thực hiện công việc. Nếu tài liệu hướng dẫn không được cập nhật, kỹ thuật viên có thể nhận được chỉ dẫn sai, dẫn đến sai sót trong quá trình vận hành, gây hỏng hóc hệ thống hoặc thậm chí gây nguy hiểm. Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất. Các phương án khác không phải là lý do chính cho việc cập nhật tài liệu hướng dẫn, mặc dù chúng có thể là những lợi ích phụ.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

Phương pháp phát triển ứng dụng nhanh (RAD) phù hợp với loại tổ chức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp phát triển ứng dụng nhanh (RAD) đặc biệt phù hợp với các tổ chức hoạt động trong môi trường thay đổi nhanh và liên tục. Trong những môi trường này, yêu cầu có thể thay đổi thường xuyên và việc phát triển ứng dụng theo cách truyền thống (ví dụ: mô hình thác nước) có thể trở nên chậm chạp và kém hiệu quả. RAD cho phép các tổ chức nhanh chóng thích ứng với các thay đổi, phát triển các ứng dụng đáp ứng nhu cầu hiện tại và liên tục cải tiến chúng dựa trên phản hồi.

Câu 30:

Mục đích của CRM đối với bộ phận bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Đối với bộ phận bán hàng, mục đích chính của CRM là giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng (thời gian từ khi tiếp cận khách hàng tiềm năng đến khi chốt được giao dịch) và nâng cao doanh thu bằng cách quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, theo dõi tiến trình bán hàng và cải thiện giao tiếp với khách hàng. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính mặc dù CRM có thể ảnh hưởng đến chúng.

Câu 31:

Các bước định hình sứ mệnh bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định hình sứ mệnh là quá trình phức tạp bao gồm nhiều bước. Các bước này bao gồm:

- Liệt kê từ mô tả doanh nghiệp: Điều này giúp xác định những giá trị và mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp.

- Mô tả hình ảnh lý tưởng từ góc nhìn khách hàng và nhân viên: Điều này giúp hiểu rõ những gì khách hàng và nhân viên mong đợi từ doanh nghiệp.

- Xác định cơ hội thị trường và khách hàng mục tiêu: Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào những thị trường và khách hàng có tiềm năng nhất.

Do đó, đáp án D (Tất cả các đáp án trên) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các bước quan trọng trong quá trình định hình sứ mệnh.

Câu 32:

Các loại giao dịch trong thương mại điện tử bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thương mại điện tử bao gồm rất nhiều loại giao dịch khác nhau, không giới hạn ở một vài loại hình cụ thể. Các loại giao dịch phổ biến bao gồm:

* G2G (Government-to-Government): Giữa chính phủ với chính phủ.
* G2B (Government-to-Business): Giữa chính phủ với doanh nghiệp.
* G2C (Government-to-Citizen): Giữa chính phủ với người dân.
* B2G (Business-to-Government): Giữa doanh nghiệp với chính phủ.
* B2B (Business-to-Business): Giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
* B2C (Business-to-Customer): Giữa doanh nghiệp với khách hàng.
* C2G (Customer-to-Government): Giữa khách hàng với chính phủ.
* C2B (Customer-to-Business): Giữa khách hàng với doanh nghiệp.
* C2C (Customer-to-Customer): Giữa khách hàng với khách hàng.

Do đó, đáp án D là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 33:

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là tác dụng của EDI?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

EDI (Electronic Data Interchange) là phương pháp trao đổi dữ liệu điện tử giữa các hệ thống máy tính của các tổ chức khác nhau, giúp tự động hóa các giao dịch kinh doanh.

A. Cho phép gửi và nhận thông tin nhanh trên phạm vi toàn cầu: Đây là một ưu điểm của EDI. EDI giúp tăng tốc độ xử lý giao dịch và truyền thông tin.
B. Ít lỗi trong việc truyền dữ liệu: EDI sử dụng các chuẩn và quy trình được xác định rõ ràng, giúp giảm thiểu lỗi so với nhập liệu thủ công.
C. Yêu cầu phải có kết nối Internet liên tục: Đây là đáp án đúng. EDI không nhất thiết yêu cầu kết nối Internet liên tục. EDI có thể sử dụng các mạng riêng (VAN - Value Added Network) hoặc các phương thức truyền dữ liệu khác ngoài Internet.
D. Tạo môi trường giao dịch không giấy tờ: Đây là một trong những lợi ích chính của EDI. Nó giúp loại bỏ việc sử dụng giấy tờ trong các giao dịch kinh doanh.

Vậy, đặc điểm không phải là tác dụng của EDI là 'Yêu cầu phải có kết nối Internet liên tục'.

Câu 34:

Vai trò của đơn vị quản lý website sàn giao dịch thương mại điện tử là gì?

Lời giải: