Trong biểu đồ nhân quả, các yếu tố nào quyết định đến chất lượng sản phẩm:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau trong quá trình sản xuất. Biểu đồ nhân quả (hay còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc Ishikawa) là một công cụ giúp xác định các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra một vấn đề hoặc ảnh hưởng đến một kết quả cụ thể, trong trường hợp này là chất lượng sản phẩm.
Trong các phương án được đưa ra:
* **Phương án A:** Con người, máy móc, phương pháp sản xuất, và nguyên liệu đều là những yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Con người (kỹ năng, trình độ), máy móc (độ chính xác, hiệu suất), phương pháp sản xuất (quy trình, kiểm soát), và nguyên liệu (chất lượng, tính đồng nhất) đều có vai trò quan trọng.
* **Phương án B:** Văn hóa doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm một cách gián tiếp, nhưng không phải là yếu tố trực tiếp như các yếu tố trong phương án A. Mặc dù văn hóa doanh nghiệp quan trọng, nhưng phương án này không đầy đủ bằng phương án A.
* **Phương án C:** Vốn là yếu tố cần thiết cho hoạt động sản xuất nhưng không trực tiếp tác động đến chất lượng sản phẩm bằng các yếu tố như con người hay máy móc.
* **Phương án D:** Phương tiện vận chuyển ảnh hưởng đến việc bảo quản, lưu trữ sản phẩm nhưng không tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất.
Do đó, phương án A là đáp án đầy đủ và chính xác nhất, bao gồm các yếu tố cơ bản và trực tiếp quyết định đến chất lượng sản phẩm.
