Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không thể hiện ở yếu tố nào dưới đây?

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) bao gồm các hành động và chính sách mà doanh nghiệp thực hiện để đóng góp vào lợi ích của xã hội, vượt ra ngoài nghĩa vụ pháp lý và lợi nhuận kinh tế. Hành vi vi phạm trách nhiệm xã hội là hành vi đi ngược lại những chuẩn mực đạo đức, gây ảnh hưởng tiêu cực đến các bên liên quan.

Phương án A: Nhân viên có thái độ tiêu cực khi khách hàng phản hồi là biểu hiện của việc thiếu tôn trọng khách hàng, không thực hiện đúng cam kết về dịch vụ, và do đó vi phạm trách nhiệm xã hội. Phương án B: Chủ động thu hồi sản phẩm lỗi là hành động thể hiện trách nhiệm với người tiêu dùng, tuân thủ các quy định về an toàn sản phẩm, do đó không vi phạm trách nhiệm xã hội. Phương án C: Đóng bảo hiểm đầy đủ cho nhân viên là tuân thủ pháp luật lao động, đảm bảo quyền lợi của người lao động, và là một phần của trách nhiệm xã hội, nhưng không phải là hành vi vi phạm. Phương án D: Lấy ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ là hành động hướng tới sự hài lòng của khách hàng, thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, và do đó không vi phạm trách nhiệm xã hội.

Vậy, phương án A là đáp án đúng nhất.

Câu hỏi tập trung vào việc xác định hình thức trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp khi tham gia các hoạt động cộng đồng, thiện nguyện, nhân đạo và tài trợ.

• Phương án A: Trách nhiệm kinh tế liên quan đến việc tạo ra lợi nhuận, công ăn việc làm và đóng thuế, không trực tiếp đề cập đến hoạt động cộng đồng.
• Phương án B: Trách nhiệm pháp lí liên quan đến việc tuân thủ luật pháp và quy định, không bao gồm các hoạt động thiện nguyện tự nguyện.
• Phương án C: Trách nhiệm đạo đức liên quan đến các hành vi được xã hội mong đợi, nhưng không hẳn là yêu cầu bắt buộc. Các hoạt động thiện nguyện có thể là một phần của trách nhiệm đạo đức, nhưng phương án D cụ thể hơn.
• Phương án D: Trách nhiệm từ thiện bao gồm các hoạt động đóng góp cho cộng đồng, giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn, tài trợ cho các sáng kiến xã hội. Đây là hình thức trách nhiệm xã hội mà câu hỏi đề cập.

Vậy, đáp án đúng là D.

Đoạn trích mô tả các khía cạnh của trách nhiệm đạo đức trong kinh doanh, bao gồm cạnh tranh lành mạnh, sản xuất có trách nhiệm và đối xử công bằng với người lao động.

• Trách nhiệm kinh tế liên quan đến việc tạo ra lợi nhuận và duy trì hoạt động kinh doanh.
• Trách nhiệm pháp lý đề cập đến việc tuân thủ luật pháp và quy định của nhà nước.
• Trách nhiệm đạo đức bao gồm các hành vi và quyết định được coi là đúng đắn và công bằng, ngay cả khi chúng không được quy định bởi luật pháp.
• Trách nhiệm tự nguyện (hoặc từ thiện) là những đóng góp cho xã hội, cộng đồng, thường không bắt buộc.

Trong trường hợp này, các hành vi được mô tả vượt ra ngoài yêu cầu pháp lý và tập trung vào các tiêu chuẩn đạo đức, do đó đáp án đúng là C. Trách nhiệm đạo đức.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) bao gồm các hoạt động hướng tới việc đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội và môi trường một cách bền vững. Việc thực hiện CSR không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt công chúng, mà còn nâng cao giá trị thương hiệu, thu hút khách hàng và nhân tài. Các phương án B, C, D mặc dù là những khía cạnh quan trọng của CSR, nhưng chúng là những kết quả gián tiếp hoặc những hành động cụ thể để thực hiện CSR, trong khi phương án A bao quát được lợi ích trực tiếp và quan trọng nhất mà doanh nghiệp nhận được khi thực hiện CSR một cách hiệu quả.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc cải thiện chất lượng cuộc sống của người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung. CSR mang lại nhiều lợi ích cho xã hội, bao gồm:

- Góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của đất nước: CSR giúp doanh nghiệp hoạt động có trách nhiệm hơn với môi trường và xã hội, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.

- Tăng giá trị thương hiệu: Doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong mắt công chúng, từ đó tăng giá trị thương hiệu.

- Tạo dựng niềm tin đối với công chúng, người lao động: CSR giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan, từ đó tạo dựng niềm tin đối với công chúng và người lao động.

- Tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp: CSR giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro, từ đó tăng lợi thế cạnh tranh.

Trong các đáp án trên, đáp án A thể hiện ý nghĩa bao quát và quan trọng nhất của trách nhiệm xã hội đối với xã hội. Các đáp án còn lại (B, C, D) thể hiện lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi thực hiện trách nhiệm xã hội, không phải ý nghĩa đối với xã hội nói chung.