Thương mại điện tử có đặc điểm khách hàng khác biệt so với thương mại truyền thống yêu cầu?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Thương mại điện tử có những đặc điểm khác biệt so với thương mại truyền thống, dẫn đến sự khác biệt về khách hàng. Cụ thể:
* **Rộng hơn:** Phạm vi tiếp cận của thương mại điện tử lớn hơn nhiều so với thương mại truyền thống, vượt qua giới hạn địa lý. Khách hàng có thể đến từ khắp nơi trên thế giới.
* **Vô danh:** Trong nhiều trường hợp, người bán không biết rõ thông tin chi tiết về khách hàng của mình như trong thương mại truyền thống. Điều này tạo ra tính vô danh.
* **Quan hệ kém bền vững hơn:** Do tính chất dễ dàng so sánh và chuyển đổi giữa các nhà cung cấp trực tuyến, quan hệ giữa người bán và khách hàng trong thương mại điện tử thường kém bền vững hơn so với thương mại truyền thống, nơi mà sự tương tác trực tiếp và lòng trung thành đóng vai trò quan trọng.
Vì cả ba đặc điểm trên đều đúng, đáp án chính xác là D.
