Theo mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter, hoạt động nào sau đây không phải là hoạt động chính của tổ chức:

Nhà quản lý cấp cao là những người chịu trách nhiệm đối với sự thực hiện của toàn tổ chức hay một phân hệ lớn của tổ chức. Họ thiết lập các chính sách và hướng dẫn hoạt động cho tổ chức, đồng thời đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng ảnh hưởng đến tương lai của tổ chức.

Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng tư duy, phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định. Ở cấp quản lý cao nhất, những kỹ năng này đặc biệt quan trọng để định hình chiến lược, đưa ra các quyết định phức tạp và lường trước các vấn đề tiềm ẩn. Càng xuống các cấp quản lý thấp hơn, các kỹ năng kỹ thuật và giao tiếp trực tiếp càng trở nên quan trọng hơn. Do đó, tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức giảm dần từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.

Nhà quản lý chức năng là người chịu trách nhiệm đối với một chức năng hoạt động cụ thể trong tổ chức, ví dụ như quản lý sản xuất, quản lý marketing, quản lý tài chính, v.v. Họ tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của bộ phận mình phụ trách. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: Nhà quản lý cấp trung chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược của cấp cao hơn, nhà quản lý tổng hợp chịu trách nhiệm về nhiều chức năng hoặc toàn bộ tổ chức, và nhà quản lý cấp cơ sở trực tiếp quản lý nhân viên và các hoạt động hàng ngày.

Câu hỏi yêu cầu phân loại nhà quản lý dựa trên mối quan hệ với đầu ra của tổ chức. Phương án A phân loại nhà quản lý theo cấp bậc trong tổ chức (cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở), không phải theo mối quan hệ với đầu ra. Phương án B phân loại theo tuyến (line) và tham mưu (staff). Nhà quản lý tuyến trực tiếp tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức, còn nhà quản lý tham mưu cung cấp hỗ trợ và tư vấn. Do đó, đây là cách phân loại dựa trên mối quan hệ với đầu ra. Phương án C chỉ liệt kê một phần các cấp bậc quản lý. Phương án D phân loại nhà quản lý theo chức năng (ví dụ: quản lý marketing, quản lý tài chính) và tổng hợp (quản lý toàn bộ một đơn vị kinh doanh). Đây cũng là một cách phân loại dựa trên mối quan hệ với đầu ra. Tuy nhiên, phương án B là cách phân loại phổ biến và trực diện nhất dựa trên mối quan hệ trực tiếp với đầu ra (nhà quản lý tuyến) hoặc gián tiếp (nhà quản lý tham mưu). Phương án D dù liên quan đến đầu ra nhưng tập trung hơn vào phạm vi quản lý. Do đó, đáp án chính xác nhất là B.