Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức:

Nhà quản lý chức năng là người chịu trách nhiệm đối với một chức năng hoạt động cụ thể trong tổ chức, ví dụ như quản lý sản xuất, quản lý marketing, quản lý tài chính, v.v. Họ tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của bộ phận mình phụ trách. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: Nhà quản lý cấp trung chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược của cấp cao hơn, nhà quản lý tổng hợp chịu trách nhiệm về nhiều chức năng hoặc toàn bộ tổ chức, và nhà quản lý cấp cơ sở trực tiếp quản lý nhân viên và các hoạt động hàng ngày.

Câu hỏi yêu cầu phân loại nhà quản lý dựa trên mối quan hệ với đầu ra của tổ chức. Phương án A phân loại nhà quản lý theo cấp bậc trong tổ chức (cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở), không phải theo mối quan hệ với đầu ra. Phương án B phân loại theo tuyến (line) và tham mưu (staff). Nhà quản lý tuyến trực tiếp tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức, còn nhà quản lý tham mưu cung cấp hỗ trợ và tư vấn. Do đó, đây là cách phân loại dựa trên mối quan hệ với đầu ra. Phương án C chỉ liệt kê một phần các cấp bậc quản lý. Phương án D phân loại nhà quản lý theo chức năng (ví dụ: quản lý marketing, quản lý tài chính) và tổng hợp (quản lý toàn bộ một đơn vị kinh doanh). Đây cũng là một cách phân loại dựa trên mối quan hệ với đầu ra. Tuy nhiên, phương án B là cách phân loại phổ biến và trực diện nhất dựa trên mối quan hệ trực tiếp với đầu ra (nhà quản lý tuyến) hoặc gián tiếp (nhà quản lý tham mưu). Phương án D dù liên quan đến đầu ra nhưng tập trung hơn vào phạm vi quản lý. Do đó, đáp án chính xác nhất là B.

Tính hiệu lực (Effectiveness) thể hiện năng lực của hệ thống trong việc theo đuổi và thực hiện các mục tiêu, mục đích đã đề ra một cách đúng đắn. Nó tập trung vào việc 'làm đúng việc'. Tính tối ưu liên quan đến việc sử dụng nguồn lực hiệu quả nhất, tính bền vững nói đến khả năng duy trì hoạt động lâu dài, còn tính hiệu quả là về việc đạt được kết quả mong muốn với nguồn lực tối thiểu.