The layout of a letter is important as they give the recipent the first _____________ your company's efficiency and professionality.

Câu này kiểm tra kiến thức về liên từ và cách sử dụng chúng để tạo thành câu có nghĩa. Trong trường hợp này, chúng ta cần một liên từ có thể diễn tả một điều kiện hoặc giả định.

• A. Unless (trừ khi): Diễn tả một điều kiện phủ định. Ví dụ: "Unless it rains, we will go to the park." (Trừ khi trời mưa, chúng ta sẽ đi công viên). Trong ngữ cảnh này, "Unless you need any further information" không phù hợp vì nó mang nghĩa phủ định, không phù hợp với ý "sẵn lòng hỗ trợ".
• B. Whether (liệu): Thường dùng để diễn tả sự lựa chọn giữa hai khả năng. Ví dụ: "I don't know whether he will come or not." (Tôi không biết liệu anh ấy có đến hay không). Trong ngữ cảnh này, "Whether you need any further information" không tạo thành một câu có nghĩa.
• C. Should (nên, nếu): Trong một số trường hợp, "should" có thể được dùng để diễn tả một điều kiện hoặc giả định, đặc biệt là trong văn phong trang trọng. Ví dụ: "Should you need any further information, we will be happy to assist you" (Nếu bạn cần thêm thông tin, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn). Đây là đáp án phù hợp nhất.
• D. Because (bởi vì): Diễn tả nguyên nhân. Ví dụ: "I am happy because you are here." (Tôi vui vì bạn ở đây). Trong ngữ cảnh này, "Because you need any further information" không hợp lý về mặt ngữ nghĩa.

Vậy đáp án đúng là C. Should.

Mục tiêu đầu tiên khi viết thư thương mại là thu hút sự chú ý của người nhận. Điều này là rất quan trọng vì nếu người nhận không chú ý đến thư của bạn, họ sẽ không đọc nó, và bạn sẽ không đạt được mục tiêu của mình. Các yếu tố khác như địa chỉ, dịch vụ, hoặc giao dịch có thể quan trọng, nhưng chúng chỉ có thể được xem xét sau khi người nhận đã chú ý đến thư.

Thư thương mại (business letter) là một loại thư trang trọng được sử dụng trong môi trường chuyên nghiệp để giao tiếp với các đối tác, khách hàng, đồng nghiệp hoặc các tổ chức khác. Do đó, thư thương mại không phù hợp để gửi cho bạn bè vì tính chất trang trọng của nó không phù hợp với mối quan hệ cá nhân, thân mật.