The interaction between information technology and organizations is influenced:

Chi phí phát sinh khi một công ty mua những thứ mà họ không thể tự sản xuất trên thị trường được gọi là chi phí giao dịch (transaction costs). Chi phí giao dịch bao gồm các chi phí tìm kiếm nhà cung cấp, đàm phán hợp đồng, giám sát thực hiện hợp đồng, và các chi phí liên quan đến việc thực hiện giao dịch mua bán. Trong các lựa chọn khác: Procurement là quá trình mua hàng nói chung, switching costs là chi phí chuyển đổi giữa các nhà cung cấp, agency costs là chi phí phát sinh từ việc quản lý các mối quan hệ đại diện (ví dụ: giữa cổ đông và người quản lý), và network costs là chi phí liên quan đến việc xây dựng và duy trì mạng lưới.

Chiến lược cạnh tranh cốt lõi xoay quanh việc một doanh nghiệp sẽ cạnh tranh như thế nào trên thị trường. Bốn chiến lược cạnh tranh chính bao gồm:

1. Chi phí thấp (Low-cost leadership): Trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp nhất trong ngành.
2. Khác biệt hóa (Product differentiation): Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ.
3. Tập trung vào thị trường ngách (Focus on market niche): Tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể và đáp ứng nhu cầu của phân khúc đó tốt hơn các đối thủ.
4. Sự thân thiết với khách hàng và nhà cung cấp (Customer and supplier intimacy): Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và nhà cung cấp để tạo lợi thế cạnh tranh.

Các lựa chọn khác không chính xác vì chúng liệt kê các yếu tố khác ảnh hưởng đến cạnh tranh (ví dụ: đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế) thay vì các chiến lược cạnh tranh chính mà doanh nghiệp có thể lựa chọn.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quan điểm kỹ thuật (technical view) về tổ chức. Quan điểm kỹ thuật xem tổ chức như một hệ thống chuyển đổi các yếu tố đầu vào (inputs) thành đầu ra (outputs) một cách hiệu quả. Các đặc điểm của quan điểm này bao gồm: nhấn mạnh vào hiệu quả, coi tổ chức như một cỗ máy, và xem vốn và lao động có thể dễ dàng thay thế lẫn nhau. Tuy nhiên, quan điểm này thường bỏ qua các yếu tố xã hội và con người trong tổ chức, và không cho rằng công ty có thể thay đổi vô hạn (infinitely malleable).

* Phương án A: Đúng với quan điểm kỹ thuật, coi tổ chức như một cỗ máy.
* Phương án B: Đúng, quan điểm kỹ thuật tập trung vào quá trình chuyển đổi đầu vào thành đầu ra khi có thay đổi công nghệ.
* Phương án C: Sai. Quan điểm kỹ thuật không cho rằng công ty có thể thay đổi vô hạn. Đây chính là đáp án cần tìm.
* Phương án D: Sai, vì đây là đặc điểm của quan điểm xã hội (social view), không phải quan điểm kỹ thuật.
* Phương án E: Đúng với quan điểm kỹ thuật.

Vậy, đáp án đúng là C vì quan điểm kỹ thuật không cho rằng công ty có thể thay đổi một cách vô hạn.

CIO (Chief Information Officer) là giám đốc thông tin, một vị trí quản lý cấp cao chịu trách nhiệm giám sát việc sử dụng công nghệ thông tin (IT) trong một công ty. CEO (Chief Executive Officer) là giám đốc điều hành, CFO (Chief Financial Officer) là giám đốc tài chính, và CKO (Chief Knowledge Officer) là giám đốc tri thức.