Tên thương hiệu “Clear” của sản phẩm dầu gội đầu là tên được đặt theo:

Siêu thị Co-op Mart kinh doanh rất nhiều mặt hàng khác nhau, từ thực phẩm, đồ gia dụng, may mặc đến hóa mỹ phẩm. Do đó, nó là một hình thức phân phối bán lẻ tổng hợp, tức là bán nhiều loại sản phẩm khác nhau cho người tiêu dùng cuối cùng.

Bản tin (newsletter) là một công cụ truyền thông hiệu quả để cập nhật thông tin, quảng bá sản phẩm/dịch vụ hoặc chia sẻ kiến thức đến các đối tượng bên ngoài tổ chức.

* Nhà cung cấp: Bản tin có thể được sử dụng để thông báo về các thay đổi trong chính sách, quy trình hoặc yêu cầu của công ty, cũng như để xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững.
* Khách hàng: Bản tin là một kênh tuyệt vời để cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, mẹo sử dụng sản phẩm, hoặc các tin tức liên quan đến ngành.
* Các chuyên gia trong ngành: Bản tin có thể chia sẻ các nghiên cứu, phân tích chuyên sâu, hoặc các sự kiện sắp tới để thu hút sự quan tâm và xây dựng uy tín trong cộng đồng chuyên môn.

Vì bản tin có thể được dùng để truyền đạt thông tin đến cả nhà cung cấp, khách hàng và các chuyên gia trong ngành, nên đáp án đúng là "Cả 3 câu đều đúng".

Công chúng của một doanh nghiệp bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức có ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó. Họ có thể là khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông, chính phủ, giới truyền thông, hoặc bất kỳ nhóm nào khác mà doanh nghiệp cần tương tác để đạt được mục tiêu của mình. Vì vậy, đáp án đúng nhất là 'Cá nhân và Tổ chức'.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu SAI về vai trò của báo chí.

* Phương án a: Báo chí là để phục vụ PR: Đây là phát biểu sai. Báo chí có vai trò đưa tin, phản ánh sự thật, giám sát xã hội, cung cấp thông tin đa chiều cho công chúng. PR (quan hệ công chúng) là hoạt động nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tốt đẹp cho một tổ chức, cá nhân. Mặc dù báo chí có thể được sử dụng trong các hoạt động PR, nhưng không phải mục đích chính của báo chí là phục vụ PR. Báo chí phải đảm bảo tính khách quan, trung thực và độc lập.
* Phương án b: PR là để phục vụ báo chí: Phát biểu này cũng không hoàn toàn chính xác. PR sử dụng báo chí như một kênh truyền thông để tiếp cận công chúng, nhưng mục tiêu của PR rộng hơn, bao gồm xây dựng quan hệ với nhiều đối tượng khác nhau, không chỉ báo chí.
* Phương án c: Cả 2 điều đúng: Sai, vì cả a và b đều không hoàn toàn đúng.
* Phương án d: Cả 2 điều sai: Đúng, vì cả a và b đều không hoàn toàn đúng.

Vậy, phương án a là SAI nhất trong các lựa chọn.

Nhóm tập trung (focus group) là một kỹ thuật nghiên cứu định tính, trong đó một nhóm nhỏ người (thường từ 6-12 người) được tập hợp lại để thảo luận về một chủ đề cụ thể dưới sự hướng dẫn của một người điều hành. Mục đích là để thu thập thông tin chi tiết về quan điểm, thái độ, cảm xúc và trải nghiệm của người tham gia về chủ đề đó.

Trong các lựa chọn trên:

* a. Những người đang làm việc trong ngành PR: Đây không phải là tiêu chí bắt buộc để chọn mẫu cho nghiên cứu nhóm tập trung. Nhóm tập trung có thể bao gồm những người từ nhiều ngành nghề khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu.
* b. Nhóm người được chọn chỉ nằm trong một nhóm công chúng mục tiêu: Điều này có thể đúng hoặc không, tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu. Nếu nghiên cứu chỉ tập trung vào một nhóm công chúng cụ thể, thì mẫu sẽ chỉ bao gồm những người thuộc nhóm đó. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nghiên cứu nhóm tập trung có thể bao gồm những người từ nhiều nhóm công chúng khác nhau để so sánh và đối chiếu quan điểm.
* c. Nhóm 8 – 12 người được chọn không đại diện cho toàn bộ các nhóm công chúng mục tiêu: Đây là đáp án chính xác nhất. Nhóm tập trung không nhằm mục đích tạo ra một mẫu đại diện thống kê cho toàn bộ dân số hoặc tất cả các nhóm công chúng. Thay vào đó, nó nhằm mục đích thu thập thông tin chi tiết từ một nhóm nhỏ người có liên quan đến chủ đề nghiên cứu.
* d. Nhóm 8 – 12 người được chọn đại diện cho toàn bộ các nhóm công chúng mục tiêu: Điều này không đúng. Như đã giải thích ở trên, nhóm tập trung không phải là một mẫu đại diện.

Do đó, đáp án đúng là c.