Công chúng của một doanh nghiệp là tất cả những……………… và …………. có liên quan đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó:

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu SAI về vai trò của báo chí.

* Phương án a: Báo chí là để phục vụ PR: Đây là phát biểu sai. Báo chí có vai trò đưa tin, phản ánh sự thật, giám sát xã hội, cung cấp thông tin đa chiều cho công chúng. PR (quan hệ công chúng) là hoạt động nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tốt đẹp cho một tổ chức, cá nhân. Mặc dù báo chí có thể được sử dụng trong các hoạt động PR, nhưng không phải mục đích chính của báo chí là phục vụ PR. Báo chí phải đảm bảo tính khách quan, trung thực và độc lập.
* Phương án b: PR là để phục vụ báo chí: Phát biểu này cũng không hoàn toàn chính xác. PR sử dụng báo chí như một kênh truyền thông để tiếp cận công chúng, nhưng mục tiêu của PR rộng hơn, bao gồm xây dựng quan hệ với nhiều đối tượng khác nhau, không chỉ báo chí.
* Phương án c: Cả 2 điều đúng: Sai, vì cả a và b đều không hoàn toàn đúng.
* Phương án d: Cả 2 điều sai: Đúng, vì cả a và b đều không hoàn toàn đúng.

Vậy, phương án a là SAI nhất trong các lựa chọn.

Nhóm tập trung (focus group) là một kỹ thuật nghiên cứu định tính, trong đó một nhóm nhỏ người (thường từ 6-12 người) được tập hợp lại để thảo luận về một chủ đề cụ thể dưới sự hướng dẫn của một người điều hành. Mục đích là để thu thập thông tin chi tiết về quan điểm, thái độ, cảm xúc và trải nghiệm của người tham gia về chủ đề đó.

Trong các lựa chọn trên:

* a. Những người đang làm việc trong ngành PR: Đây không phải là tiêu chí bắt buộc để chọn mẫu cho nghiên cứu nhóm tập trung. Nhóm tập trung có thể bao gồm những người từ nhiều ngành nghề khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu.
* b. Nhóm người được chọn chỉ nằm trong một nhóm công chúng mục tiêu: Điều này có thể đúng hoặc không, tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu. Nếu nghiên cứu chỉ tập trung vào một nhóm công chúng cụ thể, thì mẫu sẽ chỉ bao gồm những người thuộc nhóm đó. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nghiên cứu nhóm tập trung có thể bao gồm những người từ nhiều nhóm công chúng khác nhau để so sánh và đối chiếu quan điểm.
* c. Nhóm 8 – 12 người được chọn không đại diện cho toàn bộ các nhóm công chúng mục tiêu: Đây là đáp án chính xác nhất. Nhóm tập trung không nhằm mục đích tạo ra một mẫu đại diện thống kê cho toàn bộ dân số hoặc tất cả các nhóm công chúng. Thay vào đó, nó nhằm mục đích thu thập thông tin chi tiết từ một nhóm nhỏ người có liên quan đến chủ đề nghiên cứu.
* d. Nhóm 8 – 12 người được chọn đại diện cho toàn bộ các nhóm công chúng mục tiêu: Điều này không đúng. Như đã giải thích ở trên, nhóm tập trung không phải là một mẫu đại diện.

Do đó, đáp án đúng là c.

Cấu trúc "hình tháp ngược" trong thông cáo báo chí là một phương pháp tổ chức thông tin, trong đó những thông tin quan trọng nhất được đặt lên đầu (phần dẫn). Điều này giúp đảm bảo rằng ngay cả khi người đọc không đọc toàn bộ thông cáo, họ vẫn nắm bắt được những điểm cốt lõi. Các chi tiết bổ sung và ít quan trọng hơn sẽ được trình bày ở các phần sau.

* Phương án a đúng: Đưa các thông tin quan trọng lên đầu (phần dẫn) là mục đích chính của cấu trúc hình tháp ngược.
* Phương án b sai: Cấu trúc hình tháp ngược không nhằm mục đích hạn chế công việc biên tập của báo chí. Ngược lại, nó giúp báo chí dễ dàng biên tập và cắt ngắn thông cáo nếu cần thiết mà không làm mất đi những thông tin quan trọng nhất.
* Phương án c sai: Cấu trúc hình tháp ngược vẫn có thể được sử dụng cho các dạng tin tức trực tiếp.
* Phương án d sai: Cấu trúc hình tháp ngược sắp xếp thông tin theo thứ tự mức độ quan trọng, từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất.

Yếu tố quan trọng nhất cần được quan tâm khi cung cấp thông tin cho báo chí chính là yếu tố tin tức, tức là nội dung của thông tin đó có giá trị và đáng để đưa tin hay không. Các yếu tố khác như hạn nộp bài, loại hình báo chí hay cơ cấu tổ chức cơ quan báo chí tuy quan trọng nhưng không phải là yếu tố hàng đầu quyết định việc thông tin có được đăng tải hay không.

Đáp án đúng là B. Trao đổi mang tính chiến lược là điểm nổi bật nhất của PR so với các lĩnh vực truyền thông khác. PR không chỉ đơn thuần là chuyển đổi thông tin hay tích hợp các phương tiện, mà còn bao gồm việc xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi giữa tổ chức và công chúng. Điều này đòi hỏi một quá trình trao đổi thông tin mang tính chiến lược, có mục tiêu rõ ràng và được thực hiện một cách có kế hoạch.