"Some companies use suitable mode of transportation with an acceptable cost to meet customer delivery requirements as well as increase satisfaction for the customer". As such, the company could be considered
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi tập trung vào việc một công ty sử dụng phương thức vận chuyển phù hợp với chi phí chấp nhận được để đáp ứng yêu cầu giao hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
* **Hiệu quả (Effective):** Đạt được mục tiêu đề ra. Trong trường hợp này, công ty đáp ứng được yêu cầu giao hàng và làm hài lòng khách hàng.
* **Hiệu suất (Efficient):** Sử dụng nguồn lực một cách tối ưu để đạt được mục tiêu. Ở đây, công ty sử dụng phương thức vận chuyển với chi phí chấp nhận được.
Vì công ty vừa đạt được mục tiêu (giao hàng, hài lòng khách hàng) vừa sử dụng nguồn lực hợp lý (chi phí chấp nhận được), nên công ty vừa hiệu quả vừa hiệu suất.
Tuy nhiên, các lựa chọn đáp án không phản ánh điều này. Xem xét kỹ hơn:
* Đáp án 1: Năng suất nhưng không hiệu quả - Sai, vì công ty có hiệu quả (đáp ứng yêu cầu, làm hài lòng khách hàng).
* Đáp án 2: Hiệu quả nhưng không hiệu suất - Đây là đáp án gần đúng nhất. Mặc dù câu hỏi có đề cập đến "chi phí chấp nhận được" (ngụ ý hiệu suất), nhưng trọng tâm chính là việc đáp ứng yêu cầu khách hàng (hiệu quả). Vì vậy, đáp án này có thể chấp nhận được hơn các đáp án khác.
* Đáp án 3: Hiệu suất nhưng không hiệu quả - Sai, vì công ty có hiệu quả.
* Đáp án 4: Tái cấu trúc nhưng không năng suất - Sai, vì không liên quan đến tái cấu trúc.
Vì vậy, đáp án đúng nhất là: Hiệu quả nhưng không hiệu suất. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng câu hỏi và các phương án trả lời không hoàn toàn chính xác và có thể gây nhầm lẫn.
