Trả lời:
Đáp án đúng: C
Quản lý văn bản đến thường bao gồm các bước cơ bản sau: (1) Tiếp nhận và đăng ký văn bản đến; (2) Phân loại và chuyển giao văn bản; (3) Theo dõi và đôn đốc việc giải quyết văn bản; (4) Lưu trữ văn bản. Vì vậy, đáp án đúng là D. 4