Đáp án đúng: D
Câu hỏi yêu cầu xác định nội dung không nằm trong 9 nội dung của bản tuyên ngôn (có thể hiểu là tuyên ngôn thương hiệu hoặc tuyên ngôn giá trị của doanh nghiệp). Trong các lựa chọn, 'khách hàng', 'triết lý kinh doanh', và 'thương hiệu' thường là các yếu tố quan trọng được đề cập trong bản tuyên ngôn. 'Quan hệ cộng đồng' có thể là một phần của chiến lược tổng thể, nhưng không nhất thiết phải là một trong 9 nội dung cốt lõi của bản tuyên ngôn. Do đó, đáp án phù hợp nhất là C.