Người lãnh đạo của đội được thăng chức trở thành quyền giám đốc dự án trong khi giám đốc đang nghỉ việc riêng. Một vài đội ngũ thành viên khác không được nói về thay đổi tổ chức này và không muốn tham gia vào đội nữa. Giám đốc dự án đã nói với các đội ngũ thành viên này một vài lần và không giải quyết được vấn đề. Quyền giám đốc dự án nên làm gì tiếp theo?

Sơ đồ Pareto là một công cụ thống kê được sử dụng để xác định và ưu tiên các vấn đề hoặc nguyên nhân quan trọng nhất gây ra phần lớn các trục trặc hoặc vấn đề trong một dự án. Nó dựa trên nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80/20, cho rằng khoảng 80% tác động đến từ 20% nguyên nhân. Trong bối cảnh này, sơ đồ Pareto sẽ giúp giám đốc dự án xác định 20% nguyên nhân gốc rễ gây ra 80% các trục trặc, từ đó tập trung nguồn lực và sự chú ý vào việc giải quyết những nguyên nhân quan trọng nhất này. Các lựa chọn khác ít phù hợp hơn vì những lý do sau:

• Kỹ thuật giải quyết xung đột, mâu thuẫn: Tập trung vào giải quyết các xung đột giữa các bên liên quan, không trực tiếp giúp xác định bản chất và mức độ nghiêm trọng của các trục trặc.
• Biểu đồ hình xương cá (Fishbone diagram/Cause-and-Effect diagram): Hữu ích cho việc xác định tất cả các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề cụ thể, nhưng không giúp ưu tiên hoặc xác định nguyên nhân nào quan trọng nhất.
• Phân tích xu hướng: Sử dụng để dự đoán các vấn đề tiềm ẩn trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử, nhưng không giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của các trục trặc hiện tại.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định nguyên nhân chính dẫn đến việc khởi xướng một dự án nhằm hợp lý hóa quy trình báo cáo trong một ngân hàng. Tình huống mô tả sự thiếu nhất quán trong các báo cáo từ các bộ phận khác nhau, gây khó khăn cho việc quản lý và hiểu thông tin. Vì vậy, việc hợp lý hóa quy trình báo cáo là để đáp ứng nhu cầu quản lý kinh doanh hiệu quả hơn.

A. Sự tiến bộ của công nghệ: Mặc dù công nghệ có thể hỗ trợ việc hợp lý hóa, nhưng đây không phải là nguyên nhân chính trong tình huống này. Vấn đề là sự thiếu nhất quán trong quy trình báo cáo, không phải là sự thiếu hụt về công nghệ.

B. Yêu cầu từ khách hàng và cơ quan pháp luật: Tình huống không đề cập đến bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng hoặc cơ quan pháp luật.

C. Nhu cầu đổi mới của cá nhân bạn: Mặc dù bạn là người đề xuất dự án, nhưng động lực chính không chỉ đơn thuần là nhu cầu đổi mới cá nhân, mà là giải quyết vấn đề thực tế về quản lý thông tin.

D. Nhu cầu quản lý kinh doanh: Đây là đáp án đúng. Sự thiếu nhất quán trong báo cáo ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng quản lý và đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả. Dự án được khởi xướng để giải quyết vấn đề này.

Việc mua công nghệ và kỹ thuật cho dự án có thể được thực hiện thông qua nhiều hình thức khác nhau:

• Thuê mướn: Sử dụng công nghệ hoặc kỹ thuật trong một khoảng thời gian nhất định bằng cách trả phí thuê.


• Mua đứt: Sở hữu hoàn toàn công nghệ hoặc kỹ thuật sau khi mua.


• Liên doanh liên kết: Hợp tác với các nhà cung cấp kỹ thuật để cùng phát triển và sử dụng công nghệ.

Vì vậy, tất cả các phương án trên đều là những cách thức mua công nghệ và kỹ thuật cho dự án.