Mục đích chính của phễu khách hàng trong môi trường Digital Marketing là để làm gì?
Đáp án đúng: A
Phễu khách hàng (customer funnel) trong Digital Marketing mô tả hành trình của khách hàng từ khi họ nhận biết về sản phẩm/dịch vụ đến khi họ trở thành khách hàng trung thành. Mục đích chính của phễu khách hàng là xây dựng dữ liệu khách hàng (A) bằng cách thu thập thông tin ở mỗi giai đoạn của hành trình. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa các chiến dịch marketing và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các mục tiêu khác như nhận biết logo (B), gia tăng niềm tin (C), và thuyết phục người khác mua (D) là những mục tiêu phụ trợ, góp phần vào quá trình chuyển đổi khách hàng, nhưng không phải là mục đích chính của việc xây dựng phễu khách hàng.
